to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Plus Haritalama Ve Boşaltma Sorunu, Servis Gecikmesi Ve Değişim İsteği
22.01.2026 tarihinde N11 üzerinden Media Markt mağazasından Roborock s8 Pro Plus süpürge satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığım andan itibaren haritalandırma sorunu yaşadım. Tüm ev temizliği seçili olmasına rağmen cihaz, haritanın sadece bir kısmını temizleyip işi bitiriyor, tüm evi temizlemiyordu. Ayrıca iki kez çöp istasyonuna gittiğinde de boşaltma işlemini yapmadı.
Bu sorunlar üzerine firma ile iletişime geçtim ve tavsiyeleri doğrultusunda cihazı fabrika ayarlarına dondurduk ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Daha sonra servis kaydı oluşturuldu ve kargo şirketinin yoğunluğundan dolayı ürün evden geç alınabildi. Sonuç olarak cihaz 14.03.2026 tarihinde Kırıkkale’den İstanbul’daki Roborock servisine ulaştı. O günden bu yana yaklaşık 17 gündür serviste olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünü sıfır olarak aldığım günden beri bu sorunları yaşadığım için ve ilk 6 ay içinde ayıplı çıkan ürünlerde birebir değişim hakkım olduğunu bildiğimden, Media Markt fatura numaram üzerinden işlemlerimin yapılarak Roborock s8 Pro Plus cihazımın yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum. Sürecin uzamadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
