Roborock S8 Pro Plus Haritalandırma Sorunu Ve Üç Kez Servis Gönderilmesine Rağmen İade Talebi

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 25.000 TL ödeyerek Roborock s8 Pro Plus robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri doğru düzgün kullanamadım; neredeyse üç aylık süreçte üç kez servise göndermek zorunda kaldım ve cihaz çoğu zaman bizde değil, servisteydi.

Ürünün en başından beri temel sorunu, haritalandırma yapamaması ve temizlik görevlerini eksik bırakması oldu. Evde toplam altı oda temizlenmesi gerekirken, bazen sadece bir odayı temizleyip "temizlik tamamlandı" diyerek işlemi bitiriyor; çoğu zaman da evi hiç düzgün temizleyemiyor. Evde eşya ve mobilya sayısı fazla olduğu için cihazın kafası karışıyor, "olduğu yerde istasyon bulunamadı" hatası verip kendini kapatıyor ve aynı noktada kalıyor.

Üç kez servise gitmesine rağmen, her seferinde sadece güncelleme yapılıp ürün sorunsuz denilerek tarafıma geri gönderildi. Testleri boş odada yaptıklarını, orada iyi çalıştığını söylüyorlar; ancak gerçek kullanım alanım olan ev ortamındaki sorunları göz ardı ediyorlar. Ürünün ayıplı ve hatalı olduğunu, aldığım günden bu yana hiçbir zaman düzgün bir temizlik yapmadığını defalarca belirtmeme rağmen iade veya değişim talebim kabul edilmedi; cihazda sıkıntı yok denilmekle yetinildi.

Ürün hâlâ aynı sorunları gösteriyor ve artık bu süreçten oldukça yoruldum. Defalarca servis görmesine rağmen sorun çözülmediği için Roborock s8 Pro Plus cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.