to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Plus Haritalandırma Sorunu Ve Üç Kez Servis Gönderilmesine Rağmen İade Talebi
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 25.000 TL ödeyerek Roborock s8 Pro Plus robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri doğru düzgün kullanamadım; neredeyse üç aylık süreçte üç kez servise göndermek zorunda kaldım ve cihaz çoğu zaman bizde değil, servisteydi.
Ürünün en başından beri temel sorunu, haritalandırma yapamaması ve temizlik görevlerini eksik bırakması oldu. Evde toplam altı oda temizlenmesi gerekirken, bazen sadece bir odayı temizleyip "temizlik tamamlandı" diyerek işlemi bitiriyor; çoğu zaman da evi hiç düzgün temizleyemiyor. Evde eşya ve mobilya sayısı fazla olduğu için cihazın kafası karışıyor, "olduğu yerde istasyon bulunamadı" hatası verip kendini kapatıyor ve aynı noktada kalıyor.
Üç kez servise gitmesine rağmen, her seferinde sadece güncelleme yapılıp ürün sorunsuz denilerek tarafıma geri gönderildi. Testleri boş odada yaptıklarını, orada iyi çalıştığını söylüyorlar; ancak gerçek kullanım alanım olan ev ortamındaki sorunları göz ardı ediyorlar. Ürünün ayıplı ve hatalı olduğunu, aldığım günden bu yana hiçbir zaman düzgün bir temizlik yapmadığını defalarca belirtmeme rağmen iade veya değişim talebim kabul edilmedi; cihazda sıkıntı yok denilmekle yetinildi.
Ürün hâlâ aynı sorunları gösteriyor ve artık bu süreçten oldukça yoruldum. Defalarca servis görmesine rağmen sorun çözülmediği için Roborock s8 Pro Plus cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
