to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro+ Kısa Sürede Arızalandı, Servis Garanti Dışında Bıraktı Ve Aşırı Ücret İstedi
2 Şubat 2026 tarihinde Media Markt’tan 30.000 TL ödeyerek Roborock s8 Pro+ model robot süpürge satın aldım. Cihazı kısa süre kullandıktan sonra bir sabah kalktığımda cihazın üzerinde kırmızı ışık yandığını gördüm ve ürünü Media Markt’e götürdüm, onlar da yetkili servise yönlendirdi.
Yetkili servis, cihazda sıvı temas olduğunu iddia ederek garanti kapsamı dışında bıraktı ve benden ücretli ana kart değişimi için 10.000 TL talep etti. Bunun üzerine cihazı kaskomdan yaptırmak istedim ancak bu sefer de parça bulunamadığını söyleyerek cihaz bedelinin sadece %70’i kadar, 20.650 TL ödeme teklif ettiler. Ürünü aldığım için pişman oldum ve 29.03.2026 tarihinden beri cihazı kullanamıyorum.
Ben, Roborock’tan cihazımın ayıpsız bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve kasko hakkımın da aynı şekilde kesintisiz olarak devam etmesini talep ediyorum.
Merhaba Bilal Bey Tarafımızca yapılan detaylı incelemeler neticesinde cihazınızın anakartında sıvı teması olduğu tespit edilmiştir. Bu durumun cihazın sistemsel hatalar vermesine ve ilgili uyarıların oluşmasına sebep olduğu değerlendirilmiştir. Sıvı temasının hangi kaynaktan veya ne şekilde oluştuğunu maalesef kesin olarak belirlemek mümkün değildir. Ancak belirtmek isteriz ki, sıvı teması garanti kapsamı dışında kalmaktadır. Bu nedenle arızanın giderilebilmesi için anakart değişimi ücretli olarak gerçekleştirilebilecektir. Tarafınıza sunulan ücret teklifini kabul etmediğiniz için cihazınızda herhangi bir işlem yapılmamış olup, işlemsiz çıkış yapılarak tarafınıza gönderim sağlanmıştır. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Roborock s8 Pro+ ürün zaten kendi içinde su bulunduran bir ürün ve kesinlikle 1 aylık cihaz olduğu için ayıplı mal statüsündedir. Tüketici haken heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Merhaba Bilal Bey Roborock S8 Pro+ modeli, paspas fonksiyonunu yerine getirebilmek için tasarım gereği su haznesi bulunan bir üründür. Bu hazne cihazın normal kullanımının bir parçasıdır ve ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmemektedir. Ancak, cihazın anakartının su alması veya elektronik aksamda oksitlenme meydana gelmesi, su haznesinin varlığından farklı bir durumdur. Anakartın sıvı temasına maruz kalması, cihazın çalışmasını doğrudan etkileyebilecek teknik bir arızadır ve bu tür durumlar garanti kapsamında ayrıca incelenmektedir. Dolayısıyla, cihazın içinde su bulunması ürünün tasarım özelliği iken; anakartın su alması veya oksitlenme yaşanması ayrı bir teknik sorun olarak değerlendirilir. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Gerek sosyal medyada gerekse başıma gelen olaylarda anlaşıldığı gibi 1 aylık cihazda tasarımından kaynaklanan sıvı temas olayı gerçekleşmekte ve çoğu müşterinizinde başına gelmektedir. Ben bu durumda şahsıma yapılan işlemin tekrar incelenip düzeltilmesini ya da ürün değişimini talep ediyorum.
