to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Parça Tedariksizliği Ve Kasko Mağduriyeti: Roborock S8 Pro Ultra
11.10.2025 tarihinde Roborock s8 Pro Ultra model süpürgemin kirli su haznesinin altı çatladı. Cihaz garanti kapsamında olmadığı için, Media Markt’tan aldığım ürüne yönelik olarak Roborock’un WhatsApp hattı ile iletişime geçtim. Ellerinde yedek parça olmadığını ve ne zaman temin edileceğine dair bir bilgi veremediklerini belirttiler. Bugün 19. Gün ve kanuni parça tedarik süresi olan 20 günün sonuna gelmemize rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
Ayrıca ürünü Media Markt’tan özellikle karşıma bir muhatap çıksın diye satın aldım, internette daha uygun fiyatlar olmasına rağmen bu tercihi yaptım. Ancak Media Markt müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kasko yaptırmış olmama rağmen kasko süresinin henüz başlamadığını ve Roborock ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve ödediğim kasko ücretinin de şu an için hiçbir faydasını göremiyorum.
Bu nedenle süpürgenin yer silme özelliğini kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Sipariş numaram: dd22024000011831.
Yeni kirli su haznesinin acilen tedarik edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba sorununuz çözüldü mü parçayı bulabildiniz mi aynı sorunu bende yaşıyorum ve hiçbir yerde parça yok