to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Ana Fırça Kapağının Kırılması Ve Garanti Talebi
Roborock s8 Pro robot süpürgeyi Kasım 2025’te online olarak satın aldım. Ürünü kullanırken temizlik esnasında bir anda alışılmadık bir ses gelmeye başladı. Cihazı durdurup altına baktığımda, ana fırça kapağının kenar kısmından kırıldığını fark ettim. Ürünü alalı henüz 10 ay olmuşken böyle bir kırılma yaşamak hayal kırıklığı yarattı.
Benzer şikayetleri araştırdığımda, aynı bölgeden kırılma yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüm ve bunun kronik bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Ürünü garanti kapsamında kullanıyorum ve herhangi bir darbe, düşme ya da yanlış kullanım söz konusu değildir.
Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi adına kırılan ana fırça kapağı parçasının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünü yetkili servise yönlendirmeniz veya ek inceleme yapmanız durumunda da sürece destek olmaya hazırım. Sorunumun hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba Tuncay Bey, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba Tuncay Bey, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca kıymetlidir. Yaşamış olduğunuz deneyim tarafımızla kurmuş olduğunuz iletişim ve konuyla ilgili memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli hassasiyeti gösterdiğimizi belirtmek isteriz. Bu doğrultuda, daha önce iletmiş olduğunuz konuya ilişkin yaşadığınız sorunun devam edip etmediği konusunda bilgiye ulaşmak, gerekli incelemelerin yeniden yapılabilmesi ve tarafınıza en kısa sürede destek sunulabilmesi adına gerekli aksiyonları almaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz ve göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Recci Teknoloji A.Ş.
İlginiz için teşekkürler
Roborock Türkiye şikayet ilettiğim konu ile ilgili bir sonraki gün benimle irtibata geçmiştir. Parçanın kendilerine gönderilmesini istediler. Değerlendirme sonucu parça temini sağladılar. Bu süreçte benimle irtibata geçen Ezgi hanıma ve tüm Roborock Türkiye ailesine teşekkür ederim.