to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Ana Fırça Kapağında Tekrarlayan Kırılma Ve Ücretsiz Değişim Talebi
5 Haziran tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock s8 Pro süpürgenin ana fırça kapağı, kullanıma başladıktan en fazla 2 ay sonra kendiliğinden kırıldı. Aynı cihazı alan kardeşim de birebir aynı problemi yaşadı ve internette kısa bir araştırma yaptığımızda bu durumun birçok kullanıcıda görülen kronik bir sorun olduğunu fark ettik.
İlk kırılma sonrasında firmayla iletişime geçtiğimde parçayı ücretsiz olarak temin ettiler. Ancak gönderilen yeni ana fırça kapağı da yaklaşık 1 ay sonra tekrar kırıldı. Tekrar iletişime geçtiğimde ise bu kez durum “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk kabul edilmedi ve ücretli değişimden bahsedildi.
Kısa sürede iki kez aynı parçanın kırılması, ayrıca aynı modelde yakın çevremde de aynı sorunun yaşanması, bunun kullanıcıdan kaynaklı değil yapısal bir problem olduğunu düşündürüyor. Ücretli işlem yapılması yerine bu parçanın kronik bir arıza olarak değerlendirilmesini ve ana fırça kapağının tekrar ücretsiz şekilde temin edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Orhan Bey, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Bu firmadan uzak durun. Aynı sorun bende de var ve sarf malzemesi olarak görüyorlar. Fırça çerçevesinin sürekli değiştirildiği nerede görüşmüş. Kronik hatalı ürünü herkese satmışlar ve şimdi arkasında durmuyorlar. Baksanız en iyi firma gözüküyor ama boş.