to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Ana Fırça Kapağı Kırıldı Yedek Parça Bulunamıyor
04 Mayıs 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgenin çalışma esnasında ana fırça kapağı yerinden oynayarak kırıldı. Bu nedenle ana fırça kapağı yuvasına tam olarak oturmuyor, çerçeve içindeki siyah lastik de hasar gördüğü için cihaz şu an kullanılabilir halde değil.
Daha hızlı bir çözüm olur düşüncesiyle ana fırça kapağı için yedek parça araştırması yaptım ancak cihaz için uygun parçayı bulamadım. Araştırmalarım sırasında çok sayıda Roborock s8 Pro kullanıcısının benzer sorunlar yaşadığını, özellikle kısa süreli kullanımda ana kapakta kırık şikayetlerinin oldukça fazla olduğunu gördüm. Cihazı henüz 2 ay önce satın almış ve yaklaşık 1,5 aydır kullanmaya başlamış olmama rağmen böyle bir problemle karşılaşmam, ürünün ana fırça kapağının dayanaksız ve kalitesiz malzemeden üretildiğini düşündürüyor.
Teknik servisle görüştüğümde, satışını yaptıkları bu ürünün ana fırça kapağı parçasının kendilerinde mevcut olmadığı ve ithal edilmesi gerektiği söylendi, herhangi bir süre bilgisi verilmedi. Ana serviste güncel satışını yaptıkları ürünün yedek parçasının olmaması ve s8 Pro modeline ait ana fırça kapağının teknik servisin web sitesinde de yer almaması büyük bir hayal kırıklığı yarattı. 18.400 TL ödeyerek satın aldığım bir robot süpürgenin ana fırça kapağının bu kadar kısa sürede, normal süpürme sırasında hasar görmesi ve parçasının mevcut olmaması nedeniyle ürünü kullanamıyor olmam kabul edilebilir değil. Bu nedenle cihazı teknik servise de gönderemedim, şu an kullanılmadan evde bekliyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak talebimin incelenmesini ve Roborock s8 Pro modeline uygun ana fırça kapağının en kısa sürede temin edilerek adresime ücretsiz şekilde ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünü almayı düşünenlerin benzer bir mağduriyet yaşamamaları için kullanıcı yorum ve şikayetlerini dikkatle incelemelerini tavsiye ediyorum.
Bugün itibariyle müşteri hizmetlerinden İlayda hanım tarafından arandım. Parçanın gönderileceği bilgisi verildi. Orijinal parça ulaştığında son durum bilgisini paylaşacağım. Aranmış olmak önemli bir gelişme.
Bugün cihazın hasarlı parçası tarafıma ulaştı. Süreç uzamış olsa da çözüme ulaştırılmasından dolayı teşekkür ederim.
Bugün cihazın hasarlı parçasının yerine orijinal sağlam parçası tarafıma ulaştı. Süreç bir miktar uzasa da çözüme ulaşmasından dolayı teşekkür ederim.
