to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock V8 Ultra model süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada üzerinden resmi satıcıdan satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri sürekli olarak su akıtma sorunu yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle üç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve cihaz üç defa teknik servise gitti. Cihazı teknik servise biz gönderdik ve ilk gönderişimizde ürün bize yanlış kovalarla geri yollandı. Bize ait olmayan kovalarla cihaz teslim edildi ve bunu hemen belirttik; ancak buna rağmen kabul edilmedi ve sorunumuz çözülmedi.
Her seferinde teknik servis, cihazda herhangi bir sorun olmadığını belirterek ürünü tarafıma geri gönderdi. Fakat cihazı teslim aldıktan sonra test ettiğimizde su akıtma probleminin devam ettiğini tekrar gözlemledik. Ayrıca üründe sorun olduğunu videolarla kanıtlayıp yetkili servise iletmemize rağmen sorunumuz çözülmedi. Her gönderdiğimizde aynı şekilde "normal" olduğu söylendi ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Cihazımız henüz 2 aylık ve garanti kapsamında, bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, Roborock tarafından cihaz değişimi yapılmasını talep ediyoruz. Seri numarası: R65VBD44100703. Sorunumuzun çözülmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Roborock G8 model süpürgemi Trendyol üzerinden Teknosa mağazasından satın aldım. Ürün henüz 1.5 aylıkken arıza verdi ve çalışmamaya başladı. Cihazda “lidar hata” uyarısı çıkıyor ve yerinde durup çalışmıyor. Ürünü her zaman çok dikkatli kullandım, kesinlikle sıvı teması veya fiziksel darbe olmadı. Ci...
Roborock q8 Max Pro model süpürgeyi 21.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Teknosa satıcısından satın aldım. Yaklaşık iki ay önce aldığım cihazın fırça arkasındaki parçası kırıldı. Süpürge genel olarak çalışıyor, ancak kırık parça nedeniyle paspas fonksiyonunda sıkıntı yaşıyorum. Sadece kırıla...
6 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock H5 dikey süpürge satın aldım. Ürünü almadan önce, çevremden Roborock markasının robot süpürgelerinin çok iyi olduğunu duymuştum ve benzer bir performans bekleyerek dikey süpürge modelini tercih ettim. Ürün özelliklerinde en düşük ayarda 60 dakika, ot...
10.04.2024 tarihinde Roborock Q8 cihazımın su haznesinde su akıtması nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüştüm ve verilen kargo kodu ile cihazı gönderdim. Su haznesi herhangi bir darbe görmemesine rağmen kendiliğinden su sızdırıyordu. Bestech firması, su haznesinin üretici firmasının farklı olduğunu ...
İnternet üzerinden Roborock S8 Pro Ultra Modeli robot süpürge satın aldım. Haritalandırma işleminde sorun yaşadığım için Roborock Türkiye Servisini aradım, birkaç defa deneyin. Olmazsa kurulumu yeniden yapın, sonra arayın dediler. Birkaç defa denedim, aynı sorun oldu. Kurulumdan sonra yine aynı soru...
Yorumlar