Roborock V8 Ultra Süpürgede Sürekli Su Akıtma Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Roborock V8 Ultra model süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada üzerinden resmi satıcıdan satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri sürekli olarak su akıtma sorunu yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle üç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve cihaz üç defa teknik servise gitti. Cihazı teknik servise biz gönderdik ve ilk gönderişimizde ürün bize yanlış kovalarla geri yollandı. Bize ait olmayan kovalarla cihaz teslim edildi ve bunu hemen belirttik; ancak buna rağmen kabul edilmedi ve sorunumuz çözülmedi.

Her seferinde teknik servis, cihazda herhangi bir sorun olmadığını belirterek ürünü tarafıma geri gönderdi. Fakat cihazı teslim aldıktan sonra test ettiğimizde su akıtma probleminin devam ettiğini tekrar gözlemledik. Ayrıca üründe sorun olduğunu videolarla kanıtlayıp yetkili servise iletmemize rağmen sorunumuz çözülmedi. Her gönderdiğimizde aynı şekilde "normal" olduğu söylendi ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Cihazımız henüz 2 aylık ve garanti kapsamında, bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, Roborock tarafından cihaz değişimi yapılmasını talep ediyoruz. Seri numarası: R65VBD44100703. Sorunumuzun çözülmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.