Roborock Robot Süpürge Ana Fırça Tutucu Parçası Yokluğu

Roborock Qrevo c modeli robot süpürge kullanmaktayım. Cihazın duodivide tasarım ana fırçasının tutucu aparatı 02.03.2026 tarihinde kırıldı. Ürünü 12.07.2025 tarihinde satın aldım ve henüz birkaç aylık olmasına rağmen bu parçanın temininde ciddi bir belirsizlikle karşılaştım.

Yedek parçanın temini için Roborock Türkiye ile iletişime geçtiğimde, parçayı Recci Teknoloji üzerinden alabileceğim bilgisi verildi. Ancak Recci Teknoloji’nin satış kanallarında söz konusu yedek parçaya hiçbir şekilde ulaşamadım. Bunun üzerine tekrar Roborock Türkiye ile görüştüğümde, parçanın ülkeye gelip gelmeyeceğinin bilinmediği, gelmemesi durumunda ise ürünü kullanamayacağım açıkça söylendi.

Yeni sayılabilecek bir ürün için temel bir yedek parçanın ne zaman geleceğinin bilinmemesi ve “gelmezse ürünü kullanamazsınız” şeklinde bir yaklaşım sergilenmesi, Roborock markasına duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmıştır. Satış sonrası destek konusunda bu kadar yetersiz ve öngörüsüz bir tutumu kabul etmiyorum.

Roborock markasına güvenerek yaptığım bu alışveriş sonucunda büyük bir hayal kırıklığı yaşamış bulunuyorum. Talebim, duodivide ana fırça tutucu aparatının ülke stoklarına acilen getirilerek, hiçbir ek mağduriyete yol açmadan tarafıma temin edilmesidir.