to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Qrevo Curv X Lidar Sensör Hatası Nedeniyle İade Ve Ücret İadesi Talebi
Roborock Qrevo Curv X marka robot süpürgeyi 11.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 54.999,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç gün sonra cihaz sürekli “lidar sensör hatası” vermeye başladı ve doğru düzgün kullanamadım. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve ürünü 18.10.2026 tarihinde Trendyol’a gönderdim.
Trendyol ürünü servise yönlendirmiş ve 09.11.2026 tarihinde ürün bana geri gönderildi. Kutu içinden gelen servis raporunda “kalibrasyon gerekli” ibaresi bulunmasına rağmen, ürünün “hiçbir arızası yoktur” denilerek tarafıma teslim edildi. Cihazı tekrar kurup programlamama rağmen aynı lidar sensör hatasını sürekli olarak vermeye devam ediyor.
Hem yüksek bedel ödediğim bu ürünü sorunsuz şekilde kullanamıyorum hem de “arızası yok” denilerek sorun çözülmeden geri gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Üründen tamamen soğuduğum için, ayıplı ürün kapsamında satışın iptal edilerek ödediğim 54.999,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Türkiye’de Roborock ürünleri için tek yetkili servis iletişim hattı 0850 308 67 77’dir. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
