to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’un kendi satıcısından 27.11.2025 tarihinde Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi 13.899 TL ödeyerek satın aldım. Cihazın ana fırça kapağında küçük bir kırık oluştu ve robot sekerek çalışmaya başladı. İnternetten yaptığım araştırmalarda bu problemin kronik bir sorun olarak çok fazla kullanıcıda yaşandığını gördüm.
Bunun üzerine 11.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden inceleme talebi oluşturdum. Benden tüm parçalarıyla birlikte robotu göndermem istendi, ben de ürünü dikkatlice paketleyip bütün parçalarıyla gönderdim. Kutunun içine özellikle bir not yazarak, robotu çok sevdiğimi, herhangi başka bir sıkıntısının olmadığını, sadece kırık parçanın değiştirilip geri gönderilmesini istediğimi belirttim, kesinlikle iade yapılmamasını talep ettim. Trendyol tarafından ürünün analiz sürecine alındığı ve Roborock firmasına inceleme için gönderildiği bilgisi verildi.
Ancak 10 Nisan tarihinde hiçbir şekilde bana sorulmadan, onayım alınmadan ürün için iade kararı verildiği bildirildi. 10731273439 numaralı siparişime ait robot süpürge, sadece ufak bir parça kırığı nedeniyle tarafıma iade edilmiş oldu. Oysa ben özellikle iade değil parça değişimi istediğimi belirtmiştim. Ürünü aldığım dönemde 13.899 TL olan robotun güncel fiyatı yaklaşık 20.000 TL civarına çıkmış durumda ve arada 6.000–7.000 TL gibi ciddi bir fark oluştuğu için şu an aynı ürünü alma imkanım kalmadı.
Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “Biz bu konuda bir şey yapamıyoruz, kararı Roborock verdi, biz karışamıyoruz” şeklinde yanıt aldım. Hem talebim dışında, haberim olmadan iade işlemi yapılmasından, hem de bu süreçte müşteri olarak benim tercihimin hiç dikkate alınmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Benim net talebim, ya kırık parçanın değiştirilerek aynı robot süpürgenin tarafıma geri gönderilmesi ya da aynı model Roborock q8 Max Pro cihaz ile birebir ürün değişimi yapılmasıdır. Ucuza aldığım için ürünün iade edilip, daha yüksek fiyattan yeniden almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Mağduriyetimin, talebime uygun şekilde giderilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden Kasım 2025’te Roborock q8 Max Pro akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünü 30 Ağustos 2024 tarihinde aldık ve tam 1 yıl dolduğu anda adeta dökülmeye başladı. Evde ne çocuk var ne de hayvan, sadece iki kişi yaşıyoruz ve evimiz çok kirli bile değil. Haftada en fazla 2 kere çalıştırma...
5 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştıktan yaklaşık üç gün sonra cihazda kusur tespit ettim ve Trendyol üzerinden kayıt açarak ürünü inceleme için gönderdim. Bu süreçte özellikle para iadesi istemediğimi, ürünün değişimini talep et...
Trendyol uygulaması üzerinden, satıcısı Trendyol olan Roborock q8 Max Pro akıllı robot süpürgeyi 27.11.2025 tarihinde 10734313198 numaralı sipariş ile 13.500 TL’ye satın aldım. Ürün elime ulaştığında robotun şarj istasyonunu bulmadığını, istasyonun hemen yanında olmasına rağmen kendi etrafında dolan...
2 Aralık’ta Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü düzenli kullandığım ilk hafta sonunda ana fırçanın silikon kısımlarında açılma olduğunu fark ettim ve cihaz normalden çok daha gürültülü çalışmaya başladı. Bu durumun bu kadar kısa sürede ortaya...
11 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü en fazla 1 ay kadar, o da düzensiz kullanabildim. Kısa süre içinde süpürme yaparken toz bırakmaya, yani düzgün temizlik yapmamaya başladı. Garantisi olduğu için ürünü 23.01.2026 tarihinde İstanbul’da bulu...
Yorumlar