Arızalı Roborock Robot Süpürge İçin Uzun Servis Beklemesi Ve Trendyol Sorumluluk Reddi

Trendyol üzerinden Roborock Qrevo l model robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren sol paspasın dönmemesi, paspas mekanizmasının durması ve cihazın sık sık “Dahili Hata” vererek kendini sıfırlaması sorunlarıyla kullandım. Bu nedenle ürünü Trendyol aracılığıyla iade için gönderdiğimde hiçbir sorun yok denilerek, hiçbir sorumluluk kabul edilmeden tarafıma geri gönderildi.

Cihaz bana geri geldiğinde tekrar çalıştırdım ve aynı mekanik arızalar ile dahili hata probleminin devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine ürünü tekrar yetkili servise gönderdim. Servise göndereli 20–25 gün gibi uzun sayılabilecek bir süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hem Trendyol tarafında hem de yetkili serviste muhatap bulamıyorum.

Sıfır olarak alınan bu ürün, en başından beri arızalı ve ayıplı durumdadır. Sürekli servise gidip gelmesine rağmen evde doğru düzgün 1 hafta bile kalmamış bir cihaz için bu kadar ilgisizlik ve sorumluluktan kaçınma nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızalı olduğu açıkça belli olan bu robot süpürgenin acilen yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.