Roborock Q8'de Sıvı Teması İddiası Sonrası Garanti Dışı Onarım Talebi

Roborock q8 robot süpürgeyi 08.11.2025 tarihinde satın aldım. Ürün yalnızca birkaç haftalık kullanım sonrasında temizlik sırasında kendiliğinden durarak arızalandı. Bunun üzerine ürünü Aralık 2025 içerisinde Roborock Türkiye yetkili servisi olan Recci Teknoloji a. Ş.’ye inceleme için gönderdim.

Servis incelemesi sonucunda cihazın anakartında “sıvı teması” olduğu iddia edilerek ürün garanti kapsamı dışında bırakılmış ve 8.399 TL onarım ücreti talep edilmiştir. Ancak tarafıma iletilen servis raporunda bu sıvı temasının nasıl ve hangi teknik yöntemle tespit edildiğine dair somut bir açıklama bulunmamaktadır. Ayrıca ürün bedeli 11.043 TL olmasına rağmen ürün bedeline oldukça yakın bir onarım ücreti talep edilmesi de makul değildir.

Bu gerekçeleri kabul etmediğim için onarım teklifini reddettim ve 22.12.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Süreç halen devam etmektedir.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.

İlgili kayıt numarası: tys2025030821676.