to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Tamiri Dört Ay Süre Gecikti, Mağduriyet Ve Koordinasyon Eksikliği
Roborock Q8 marka robot süpürgemi Teknosa’dan satın aldım ve cihazın arıza süreci 11 Aralık’ta başladı. O tarihten bu yana hem Teknosa, hem Aksigorta, hem de Roborock servisi dahil olduğu bu süreçte yaşanan hatalar ve aralarındaki iletişimsizlikler nedeniyle cihazım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Yaklaşık dört aydır tamir süreci devam ediyor olmasına rağmen somut bir sonuç alamadım. Süreç boyunca Teknosa, Aksigorta ve Roborock servisinin birbirine yönlendirdiği, sorumluluğun net olarak alınmadığı ve gereken koordinasyonun sağlanmadığı anlaşılıyor. Bu nedenle arızası 11 Aralık’ta başlayan ürünüm hâlâ tamir edilip tarafıma gönderilmedi ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünümün derhal tamir edilerek en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu uzun tamir süreci ile yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
