Yeni Alınan Roborock S8 Pro’da İlk Hafta Arızası Ve Değişim Talebi

Roborock s8 Pro model süpürgeyi yaklaşık bir hafta önce Teknosa’dan mağazadan satın aldım. Ürünü birkaç gün sorunsuz kullandıktan sonra dün itibarıyla ciddi bir arıza yaşamaya başladım. Cihaz çalıştırıldıktan yaklaşık 2 saniye sonra “Sistemi sıfırlayın, robot hata verdi” şeklinde uyarı veriyor ve ardından dahili arıza hatası çıkarak duruyor. Bu durum dünden beri her kullanım denememde tekrarlanıyor ve ürünü kullanamaz hale geldim.

Teknosa ile görüştüğümde ürünü servise götürmem gerektiği söylendi. Ancak daha bir haftalık, neredeyse sıfır sayılacak bir ürünü doğrudan servise göndermek istemiyorum; çünkü bu durumda daha ilk haftasında arızalı çıkan bir cihazı kabul etmiş ve tamir görmüş ürün kullanmak zorunda kalmış oluyorum. Aldığım ürünün ayıplı olduğunu, bu şekilde kullanılamadığını ve sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle yeni aldığım ve kısa sürede arıza yapan Roborock s8 Pro süpürgem için ayıpsız, sorunsuz yeni bir cihaz ile birebir ürün değişimi yapılmasını ya da gerekli görülürse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum ve bu konuda hızlı, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.