Roborock Q8 Max'ta Harita Silme Ve Batarya Sorunu Nedeniyle Ürün Değişimi İstiyorum

Erzurum Media Markt’tan 12.05.2026 tarihinde satın aldığım Roborock q8 Max robot süpürgeyi aldığım günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Cihaz daha ilk günden itibaren sürekli harita siliyordu. Bu sorunla ilgili servisi aradığımızda ürünü göndermemiz gerektiği ve sürecin bir aydan fazla sürebileceği söylendiği için, yeni aldığımız bir üründen o kadar süre ayrı kalmamak adına o aşamada göndermedik.

Daha sonra üründe alt kapak kırığı oluşunca mecburen servise gönderdik. Ayrıca alt kapak kısmı çok ince yapıldığı için süpürme sırasında kırılmış olmasına ve bunu kabul etmelerine rağmen tamir formuna cihaz düşmesi olarak yazılmıştır. Cihaz tamirden geldikten sonra servis formunda açıklama kısmına, yapılan tamirle hiçbir alakası olmayan şekilde, cihazdaki sensör probleminin batarya kaynaklı olduğu ve teminat kapsamında olmadığı yazılmış. Bir aylık bir cihazın bataryasında sorun varsa bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum; çünkü cihaz alındığı günden beri harita silme problemi zaten mevcuttu.

İlk günden beri sorun çıkaran, harita ve sensör problemi çözülemeyen ve şimdi de batarya arızası kullanıcıya mal edilen bu ürün için tamir değil, ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve hatalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.