to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max'ta Harita Silme Ve Batarya Sorunu Nedeniyle Ürün Değişimi İstiyorum
Erzurum Media Markt’tan 12.05.2026 tarihinde satın aldığım Roborock q8 Max robot süpürgeyi aldığım günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Cihaz daha ilk günden itibaren sürekli harita siliyordu. Bu sorunla ilgili servisi aradığımızda ürünü göndermemiz gerektiği ve sürecin bir aydan fazla sürebileceği söylendiği için, yeni aldığımız bir üründen o kadar süre ayrı kalmamak adına o aşamada göndermedik.
Daha sonra üründe alt kapak kırığı oluşunca mecburen servise gönderdik. Ayrıca alt kapak kısmı çok ince yapıldığı için süpürme sırasında kırılmış olmasına ve bunu kabul etmelerine rağmen tamir formuna cihaz düşmesi olarak yazılmıştır. Cihaz tamirden geldikten sonra servis formunda açıklama kısmına, yapılan tamirle hiçbir alakası olmayan şekilde, cihazdaki sensör probleminin batarya kaynaklı olduğu ve teminat kapsamında olmadığı yazılmış. Bir aylık bir cihazın bataryasında sorun varsa bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum; çünkü cihaz alındığı günden beri harita silme problemi zaten mevcuttu.
İlk günden beri sorun çıkaran, harita ve sensör problemi çözülemeyen ve şimdi de batarya arızası kullanıcıya mal edilen bu ürün için tamir değil, ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve hatalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Erzurum Media Markt’tan 12.05.2026 tarihinde satın aldığım Roborock q8 Max robot süpürgeyi aldığım günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Cihaz daha ilk günden itibaren sürekli harita siliyor ve doğru düzgün temizlik yapamıyor.
Bu sorunla ilgili servisi aradığımızda ürünü göndermemiz gerektiği, sürecin ise bir aydan fazla sürebileceği söylendi. Yeni aldığımız bir üründen bu kadar uzun süre ayrı kalmamak için o aşamada gönderim yapmadık. Daha sonra üründe alt kapak kırığı oluşunca mecburen servise gönderdik. Alt kapağın çok ince yapılmış olması sebebiyle süpürme sırasında kırıldığını, bunun kullanıcı hatası olmadığını kabul etmelerine rağmen tamir formuna “cihaz düşmesi” olarak yazılmış.
Cihaz tamirden geldikten sonra servis formunun açıklama kısmında, yapılan tamirle hiçbir ilgisi olmayan şekilde, cihazdaki sensör probleminin batarya kaynaklı olduğu ve teminat kapsamında olmadığı belirtilmiş. Bir aylık bir cihazın bataryasında sorun varsa bunun kullanıcı hatası sayılmasını kesinlikle kabul etmiyorum; üstelik cihaz alındığı günden beri harita silme problemi zaten mevcuttu.
İlk günden beri sorun çıkaran, harita ve sensör problemi çözülemeyen ve şimdi de batarya arızası kullanıcıya mal edilen bu ürün için tamir değil, ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve hatalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Merhaba Muhammet Bey İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Servis kaydı belgeleri.
Belge
.
Merhaba Muhammet Bey İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Tüm bilgiler ektedir alt kapağı değişiminde sonra temizlerken çok yüksek ses çıkması ve yine harita silme hataları veriyor.
Merhaba Muhammet Bey Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Böyle bir durumun sizin için kafa karıştırıcı ve yorucu olabileceğini çok iyi anlıyoruz. Yapılan kontrollerimizde, cihazınızın tarafımıza hiçbir şekilde ulaşmadığını ve kayıtlarımızda herhangi bir teslimat bulunmadığını tespit etmiş bulunmaktayız. Bahsi geçen teknik servis farklı bir firmaya aittir. Recci Teknoloji olarak cihazınıza dair herhangi bir işlem gerçekleştirmedik. Adı geçen firma ile bir ORTAKLIĞIMIZ yoktur. Sürecin sizin için net ve şeffaf ilerlemesi adına bu bilgiyi paylaşmak istedik. Her zaman olduğu gibi, ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
