to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro Toz Haznesi Kendi Kendine Kırıldı, Yetkili Ücretsiz Değişim Talebimi Reddediyor
Roborock q8 Max Pro model süpürgeyi yaklaşık 8 aydır sorunsuz kullanıyordum. Kullanıcı olarak hiçbir darbe vermememe rağmen cihazın toz haznesi kendi kendine kırıldı ve iç kısmında çatlaklar oluştu. Çalışma esnasında robot birkaç kez kendini kapıya ve duvara vurdu ve bu durumun sonunda haznede kırılma ve iç kısımda çatlama meydana geldi.
Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Yetkili birimle görüştüğümde sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği ve ancak ücretli işlem yapılabileceği tarafıma iletildi. Ürünü normal, dikkatli ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen bu şekilde kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.
Hiçbir kullanıcı hatası olmadan 8 ay kullanılan bu süpürge için ücretsiz olarak değişim yapılmasını veya ayıpsız eşdeğer bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Busra Hanım Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Orijinal yedek parça ve sarf malzemeleri güvenle temin edebilmeniz için: www.recciteknoloji.com adresini ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Bahsettiğim şey yıpranma değil ne yazık ki siz de farkındaysanız. Kırılma ve çatlama. Üstelik sebep kullanıcı hatası olmadan. Ayrıca benden kaynaklı dahi olsa 8 ay içinde sürekli malzeme değişikliği yapmak için alınmıyor hiçbir ürün. Cevabınızı kabul etmiyorum.
Ben 15.000TL'lik bir ürün aldım. Markanıza dünyanın parasını veren insanlar var ki benim param da kendime göre değerli. Şu durumdan sonra asla kimseye önermiyorum. Böyle gereksiz bir açıklama görmedim.
