Roborock Q8 Max Pro Plus Ana Fırça Kapağı Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında

Roborock q8 Max Pro Plus model süpürgemi 27.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Günlük ev temizliğinde, çoğunlukla halı bile olmayan, yalnızca ince halıların bulunduğu evimde normal kullanım sırasında cihazın ana fırça kapağı kırıldı. Ürünü yaklaşık 1 haftadır bu nedenle kullanamıyorum.

Konu ile ilgili Roborock müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yedek parça olup olmadığını sistemden kontrol edebileceğimi, ancak bu tür kırılmaların garanti kapsamına girmediğini söylediler. Ürünü çok kısa süre önce almış olmama ve son derece normal şartlarda kullanmama rağmen böyle kritik ve kırılgan bir parçanın bu kadar çabuk hasar görmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Roborock q8 Max Pro Plus süpürgemin ana fırça kapağının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişiminin yapılmasını ve cihazımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.