to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock q8 Max Pro marka süpürgeyi Haziran 2025’te satın aldım. Cihazı kullanırken Aralık ayında süpürgemin alt kapağı kırıldı. Ürünümün garantisi devam ettiği için WhatsApp hattı üzerinden durumu hemen ilettim ve bana alt kapağın garanti kapsamında ücretsiz olarak tedarik edilip gönderileceği söylendi.
Aralık ayında yapılan bu görüşmeden sonra ne yazık ki herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, parça gönderilmedi ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Talep numarası veya kayıt numarası sorduğumda da böyle bir şey vermediklerini ilettiler. Şu an hâlâ kırık kapakla cihazı kullanmak zorunda kalıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Garanti kapsamındaki bir parça için bu kadar uzun süre bekletilmek ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de markaya olan güvenim sarsılıyor. Alt kapağın acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Roborock s8 Pro süpürgemi Media Markt’tan satın aldım. Cihazın süpürgelik kısmı kırıldığı için 10 Aralık tarihinde Roborock müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bana bir WhatsApp hattı numarası verdi ve bu hat üzerinden iletişime geçmemi söyledi. WhatsApp üzerinden görüştüğümd...
26 Haziran 2025’te Hepsiburada üzerinden Roborock Q8 Max Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü sadece ev temizliğinde, tamamen normal koşullarda kullandım ve henüz 15 gün bile olmadan fırça kapağında bir parça kırıldı. Cihazı ne düşürdüm ne de hatalı kullandım; sadece süpürme işlemi için çalışt...
29.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock q8 Max Pro Plus model süpürge satın aldım. Cihazım henüz 2 aylıkken halıda giderken sekme yapmaya başladı. Servise gönderdiğimde içerisine yabancı cisim girdiğini, birkaç parçanın ve motorun kırıldığını söyleyip garanti kapsamı dışında olduğunu belirt...
Roborock S8 model süpürgeme ait ana fırça kapağı kırıldığı için 13 Aralık Cumartesi günü WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Yedek parça siparişi vermek istediğimi belirttim; ancak ürünün stoklarda olmadığı ve 1–2 haftayı bulabileceği söylendi. Defalarca yazmama rağmen net bir...
İlgili firmadan 2022 yılında, Temmuz ayında almış olduğum Roborock marka süpürge için o yıl bana filtre değişimi ve parça değişim hakkım olduğu belirtilerek 3+1 yıl ek sigorta yaptırıldı. Bu durum, açıkça kandırılma hikayesine dönüştü. İki yıl sonra, bugün müşteri hizmetlerine başvurduğumda, süpürg...
Yorumlar