to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro Fırçada Kırılma Ve Garanti Kapsamında Tamir Talebi
Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi 2025 Aralık ayında N11 üzerinden satın aldım. Cihazımızı çok sık kullanmamamıza rağmen kullanımın yaklaşık 8. Ayında, bugün itibarıyla, fırçanın olduğu bölgeden tek taraflı bir kırılma oluştu ve bu durum süpürgenin kullanımını tamamen engelliyor.
Cihazımın halen garantisi devam ediyor. İnternetten yaptığım araştırmalarda, aynı parçanın kırılmasıyla ilgili olarak birçok kullanıcının benzer sorun yaşadığını ve bu durumun çoğu zaman garanti kapsamı dışında değerlendirildiğini gördüm. Bu parçayla ilgili kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum.
Ürünü alırken markanın kalitesine güvenerek tercih ettik, bu nedenle bu kadar kısa sürede böyle bir kırılma yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyoruz. Cihazımın halen garanti kapsamında olması nedeniyle, söz konusu kırılan parçanın garanti dahilinde değerlendirilerek gereken işlemlerin yetkili servis tarafından yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
48 değil 448 saat oldu marka dönüş yapmadı. Demek ki markanın büyüklüğü ve kalitesi buraya kadarmış... Teşekkürler roboroks kimseye tavsiye etmiyorum ve elimden geldiği kadar kötü reklamını yapacağım
Merhaba Ahmet Bey Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca kıymetlidir. Yaşamış olduğunuz deneyim tarafımızla kurmuş olduğunuz iletişim ve konuyla ilgili memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli hassasiyeti gösterdiğimizi belirtmek isteriz. Bu doğrultuda, daha önce iletmiş olduğunuz konuya ilişkin yaşadığınız sorunun devam edip etmediği konusunda bilgiye ulaşmak, gerekli incelemelerin yeniden yapılabilmesi ve tarafınıza en kısa sürede destek sunulabilmesi adına gerekli aksiyonları almaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz ve göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Recci Teknoloji A.Ş.
Mağduriyetim ile ilgili firma geri dönüş yaptı ve telafisi için gereken yapıldı bu konuda duyarlı oldukları için teşekkür
