Roborock Q8 Max Pro Alt Fırça Kapağının Kırılması Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Roborock q8 Max Pro model robot süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce satın aldım. Cihazı evimde normal ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen 02.11.2026 tarihinde alt kısımdaki fırça kapağı kendi kendine kırıldı. Alt fırça bölümündeki bu parçanın kırılması bana göre kronik bir sorun olup, bu konuda daha önce de birçok şikayet olduğunu gördüm.

Bu parçayı kendi imkanlarımla temin edip ücret ödeyerek değiştirmek istemiyorum. Ürünü yeni sayılabilecek bir süredir kullanıyor olmama ve garanti kapsamında bulunmasına rağmen böyle bir parçada kırılma yaşanması kabul edilebilir değil. Parçanın üretim ya da tasarım kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.

Alt fırça kapağı parçasının ücretsiz olarak, garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu parça ile ilgili kronik bir sorun olup olmadığının teknik olarak incelenmesini ve buna ilişkin gerekli raporun oluşturulmasını, benzer mağduriyetlerin önlenmesi için de gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.