to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro Ana Fırça Kapak Parçası Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Roborock q8 Max Pro model robot süpürgemi evimde rutin temizlik için kullanıyorum. Piyasanın en kaliteli ve en güvenilir ürünlerinden biri olduğunu düşündüğüm için özellikle tercih ettiğim bu ürünü, 03.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürüne ait fatura numarası 7231515083’dir.
Cihazı kullanım talimatlarına uygun şekilde, tamamen normal koşullarda çalıştırmama rağmen plastik ana fırça kapak parçası, herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı müdahalesi olmadan, normal kullanım sırasında kendiliğinden kırılmıştır. Parçada zorlanma, yanlış kullanım veya dış etken kaynaklı hiçbir hasar bulunmamaktadır. Piyasa lideri olan bir markadan beklenen malzeme kalitesinin bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması oldukça şaşırtıcıdır.
Yaşanan bu durumun tamamen üretim veya malzeme kaynaklı kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünün garanti kapsamında incelenerek gerekli onarımının yapılmasını ya da kırılan ana fırça kapak parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak tarafıma hızlıca gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı parça veya üretim hatası açısından detaylı şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba Firma tarafından iletişime geçildi ve mağduriyetim giderildi
Görüyorum ki bu durum bir çok kullanıcının başına gelmiş ve artık Roborock markası problemi çözmeyi bırakın konuya dahil bile olmuyor. Söylenecek söz yok. Mağduruz.