to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında iki tane Roborock Q5 Pro robot süpürge aldım. Birisi sorunsuz çalışırken, diğeri her süpürmede evi toz içinde bırakıyordu. Sonradan fark ettim ki, tozlar hazne ağzında birikiyormuş. Ürünün düzeltilmesi veya değiştirilmesi için servise gönderdim. Garanti devam etmesine rağmen 2000 TL'nin üzerinde bir ücret talep edildi. Kullanıcı hatası olduğu söylendi. Eğer kullanıcı hatasıysa, diğer süpürge neden normal şekilde çalışmaya devam ediyor? Bu süpürge, yarısı kadar bile kullanılmadığı halde arıza veriyor. Müşteri temsilcileri sadece hak vermekle yetiniyor, başka bir işlem yapılmıyor. Şikayet bile oluşturulmuyor. Ayrıca ek garanti yaptırmıştım, ancak bu konuda da memnun kalmadım. Keşke Şikayetvar'ı okuyup öyle alsaydım. Herkes aynı problemi yaşamış.
Roborock Q7max marka aldığım robot süpürge, bir yıl dolmadan arıza vermeye başladı (ters yöne gitmeye çalışıyor, seçtiğim odayı bulamıyor, olmayan yerde ek oda çıkarıyor, odanın ortasında hiçbir şey yokken durup kendini kapatıyor). İki kez garantiye gönderdim. İlk gönderimde lazer sensörünün değişti...
Roborock'tan aldığım S8 elektrikli robot süpürgenin bir hafta önce tozu çekmediğini fark ettim. Firmayı aradım, garantisinin daha devam ettiğini söyledim ve servise gönderdim. Bir gün sonra servis, robotun su çekmesinden kaynaklı oksitlendiğini ve ücrete tabi olduğunu, kullanıcı hatası olduğunu söyl...
Yaklaşık 2 ay önce Roborock Q5 Pro marka robot süpürge aldım ve 1 hafta önce cihaz kapandı ve hiçbir şekilde açılmadı tepki vermedi. Roborock yetkili servisi aradım ve cihazı bize kargolayın bakalım dediler. Cihazı gönderdim ve geri dönüş sağladılar. Cihazın nem aldığını anakartın ve Wi-Fi kartının ...
Yorumlar