Ana Sayfa
Roborock
Robot Süpürge
Q7 MAX
Roborock Q7 Max’te Çekim Gücü Kaybı Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

ID:34750247

Roborock Q7 Max’te Çekim Gücü Kaybı Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Burak

Roborock

03 Ocak 14:21

1.445

Temmuz 2024’te İstanbul 4. Levent Media Markt mağazasından Roborock q7 Max robot süpürge satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen ekstra 4 yıl daha uzatılmış garanti yaptırdım. Satış sırasında, 2 yıl içinde isteğe bağlı olarak bataryanın değiştirileceği özellikle söylendi.

Yaklaşık haftada 1, nadiren haftada 2 kez, sadece laminant parke zeminde kullandığım bu ürün bir süre sonra çekmemeye ve çektiği tozu geri bırakmaya başladı. Yani cihazın neredeyse hiç çekim gücü kalmadı. Bunun üzerine ürünü yaklaşık 1 ay önce T046-22843-R-C numaralı kayıtla servise gönderdim.

Servisten, pilin normal olduğu ve toz filtresinin kullanıcı kaynaklı olarak deforme olduğu bilgisi verildi ve kendi sitelerinden toz filtresi satın alıp değiştirmem gerektiği söylendi. Cihazı son derece normal ve özenli bir şekilde, yalnızca düz laminant zeminde kullanmama rağmen toz filtresinin bu şekilde deformeye uğramasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini kabul etmiyorum. Eğer her sorun “kullanıcı hatası” denilerek ücretliye çevrilecekse, yapılan ek garantinin de bir anlamı kalmıyor.

Hiçbir kullanım hatam olmamasına rağmen sorumluluğun tarafıma yüklenmesinden ve çekim gücü sorununun çözümsüz bırakılmasından şikayetçiyim. Ürünümün, garanti ve ek garanti kapsamım dikkate alınarak çekim gücü sorununun ücretsiz şekilde giderilmesini, gerektiğinde batarya ve toz filtresi dahil olmak üzere gerekli parçaların ücretsiz değiştirilmesini veya ayıplı olduğu kabul edilirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Duran

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Roborock Q7 Max Sürekli Arıza Veriyor Servis Değişim Talebimi Reddediyor

Hasan

Roborock

13 Ekim 2025 00:18

3.661

06.11.2023 tarihinde Media Markt E-ticaret mağazasından satın aldığım Roborock q7 Max robot süpürgeyi, yaşadığım sürekli arıza nedeniyle toplamda 4 defa servise göndermek zorunda kaldım. Ürünü her gönderdiğimde “Lidar sensör hatası” giderildiği söyleniyor, ancak evde tekrar kurulum yaptığımda aynı a...

roborock-q7-max-surekli-ariza-veriyor-servis-degisim-talebimi-reddediyor-4.jpg

roborock-q7-max-surekli-ariza-veriyor-servis-degisim-talebimi-reddediyor-3.jpg

roborock-q7-max-surekli-ariza-veriyor-servis-degisim-talebimi-reddediyor-2.jpg

roborock-q7-max-surekli-ariza-veriyor-servis-degisim-talebimi-reddediyor-1.jpg

Robot Süpürge Defalarca Tamir Edildi Sorunlar Devam Ediyor Kalıcı Çözüm Yok

Melda

Roborock

02 Ekim 2025 19:29

5.892

01.03.2023 tarihinde İstanbul Piazza Media Markt mağazasından Roborock q7 Max robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında ek olarak 1+2 yıl koruma paketi de tarafıma ücret karşılığı sağlanmıştır. 13.999 TL robot ücreti ve 1.799 TL ek koruma hizmeti olmak üzere toplamda 15.798 TL ödeme yaptım. Fa...

3 Destek

1 Yorum

İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Aldığım Roborock Süpürge Garanti Sorunlarıyla Beni Mağdur Ediyor

İlknur

Roborock

13 Nisan 2025 13:54

5.894

08.08.2023 tarihinde Ankamall Media Markt mağazasından Roborock Q7 max robot süpürge ve 3 yıl uzatılmış (08.2028e kadar) garanti satın aldım. İlgili tarihten beri de cihazı kullanmaya devam ediyorum. Fakat 09.2024 tarihinde beri süpürge maksimum vakum gücünde çalışmasına rağmen düzgün süpürmüyor. Ma...

Media Markt'tan Aldığım Roborock Süpürge Garanti Sorunlarıyla Beni Mağdur Ediyor

2 Destek

1 Yorum

Emrullah sonuçtan hiç memnun değil

Roborock Q7 Max Batarya Sorunu Ve Yanıltıcı Sigorta Sözleşmesi

Emrullah

Roborock

27 Aralık 2025 00:55

1.563

02 Eylül 2023 tarihinde Teknosa mağazasından 12.999 TL ödeyerek Roborock Q7 Max robot süpürge satın aldım. Satış esnasında özellikle 2 yıl sonra bataryanın zayıflayacağı, bu nedenle sigorta yaptırmamın çok mantıklı olacağı, garanti bittikten sonra batarya masrafının sigorta tarafından karşılanacağı ...

Roborock Q7 Max Batarya Sorunu Ve Yanıltıcı Sigorta Sözleşmesi

1 Destek

Satın Aldığım Robot Süpürgede Bitmeyen Arızalar Ve Eksik Parça Mağduriyeti

Abuzer

Roborock

29 Eylül 2025 22:10

4.283

20.11.2023 tarihinde Malatya Park AVM Media Markt’tan Roborock q7 Max model robot süpürge satın aldık. Ürün teşhir ürünü olarak, eksiksiz ve sağlam olduğu söylenerek teslim edildi. Ancak kutu içeriğinde mop eksikti ve mağaza temin edemeyeceklerini belirtti. Cihazı aldığımız günden beri sürekli sorun...