Roborock Q7 Max Garanti Sürecinde 7.000 TL Onarım Ücreti Talebi Ve Haksız Şarj Ücreti

Roborock q7 Max robot süpürgeyi satın aldıktan sonra maksimum 20 kez çalıştırdım ve ürünün garantisi devam etmekteyken geçen hafta cihaz yön bulma ve şarj alma hatası verdi. Bunun üzerine yetkili servisi aradım ve ürünü kargo ile göndermemi istediler, ben de iki gün önce cihazı kargo ile servise ulaştırdım.

Bugün servis tarafından telefonla arandım ve cihazın yön bulma sorununun müşteri kaynaklı olduğu, bu nedenle garanti kapsamına alınmayacağı belirtilerek benden 7.000 TL onarım ücreti talep edildi. Bu ücreti kabul etmeyeceğimi söylediğimde ise cihazı geri gönderebileceklerini, bunun için de 1.400 TL kargo/işlem ücreti ödemem gerektiği ifade edildi. Hem ürünün çok az kullanılmış olması hem de garanti süresinin devam etmesine rağmen bu şekilde yüksek bir bedel talep edilmesini ve arızanın doğrudan kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum.

Muhittin Yetimoğlu adına kayıtlı olan bu cihazın arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ve hiçbir ekstra ücret talep edilmeksizin onarılan ürünün tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.