to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin 7 Bin TL Haksız Ücret Talebi
Roborock q7 marka robot süpürgemi garanti kapsamındayken servise gönderdim. Cihazı kullanırken ne taşındım ne de düşürme, çarpma gibi herhangi bir darbe yaşanmadı. Buna rağmen bugün servis tarafından telefonla aranarak cihazın darbe aldığı, bu yüzden bu hale geldiği ve onarım için 7 bin tl civarında ücret ödemem gerektiği söylendi.
Cihazı aldığım günden beri dikkatli şekilde kullandığımı, darbe almasının mümkün olmadığını özellikle belirttim. Buna karşılık “başka türlü bu hale gelmez” denilerek sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı. Garanti süresi devam eden bir ürün için, somut bir darbe kanıtı paylaşılmadan benden bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün garanti kapsamındaki arızasının ücretsiz olarak giderilmesini, eğer gerçekten darbe olduğu iddia ediliyorsa bunun açık ve ikna edici şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve gerekirse tekrar incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba Hatice Hanım İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Elimde bir şey yok ürün hala orada yaptirmiyacagim diyorum gönderim için ücret talep ediyor lar Tüketici Hakları şikayet edeceğim o kiminhakli bulacak bakalım
Ben hiçbir şey yaptırmadan ne de 1400 ödeyeyim bana açıklar mısınız
Güzel marka diye aldık bizi rezil etti ben bozmadım eminim çünkü darbe falan olmadı taşınmadım ki evde süpürge yapıyoruz yerine gidiyor
Merhaba Hatice Hanım, İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Tusarbilişim adı fatura yılda gönderiyor um size
