Roborock H60 Kırıldı, Servis Geri Dönüş Yapmadı Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Vatan Bilgisayar’dan aldığım Roborock h60 dikey süpürgeyi kullanmaya başladıktan sadece bir hafta sonra süpürgenin katlanma yerinden kırılma yaşadım. Ürünü yetkili servise verdim, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

20 Temmuz’da servis takibiyle ilgili mesaj geldi, o günden bu yana ne servisten ne de Vatan Bilgisayar’dan başka bir geri dönüş olmadı. Süpürge şu an serviste olduğu için elimde değil ve sürecin ne durumda olduğunu da öğrenemiyorum. Takip numaram 76MS0043783.
Ürünü aldıktan çok kısa süre içinde böyle bir kırılma yaşanması ve ardından bilgi verilmeden bekletilmem nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi yapılarak başka bir süpürge almak istiyorum. Gecikmeden tarafıma dönüş yapılarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.