Roborock F25 RT Su Haznesi Kendi Kendine Kırıldı Ve Yedek Parça Sağlanmadı

Roborock f25 rt model cihazımı Roborock’un resmi N11 mağazasından 2026 Ocak ya da Şubat ayında satın aldım. Cihazın temiz su haznesi hiçbir darbe, yanlış kullanım ya da kullanıcı hatası olmaksızın kendi kendine çatlayıp kırıldı ve ürün bu haliyle kullanılamaz duruma geldi.

Yaklaşık 1 aydır hazne kırık durumda. Türkiye müşteri hizmetleri ve yönlendirdikleri yetkili firma Recci Teknoloji ile iletişime geçtim. Recci Teknoloji’nin WhatsApp hattından yazarak yedek parçanın olup olmadığını sordum, bana yedek parçanın olmadığını ilettiler. Bunun üzerine ne zaman stoğa gireceğini, hiç gelmeyecekse de bu durumda makinemin tamamen çöp olup olmayacağını sordum. Bu son mesajıma herhangi bir cevap verilmedi, hiçbir şekilde bilgilendirme almadım.

Dayanıklı bir ev aletinin temiz su haznesinin kendi kendine kırılması ve sonrasında yedek parça temin edilememesi, ayrıca sorularıma cevap bile verilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Temiz su haznesi yedek parçasının en geç 2 hafta içinde temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu süre içinde yedek parça sağlanamayacaksa cihazımın iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Zira cihazım bu şekilde kullanılabilir durumda değil ve müşterinin ihtiyaçlarını/cihazın problemlerini düşünmeden satışa sunulması, bu tarz durumlara karşı hazırlıksız olunması kabul edilemez bir durum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

İlgili fatura numaram: ear2026000000465.