Kalitesiz Su Haznesi Çabuk Çatlıyor, Yedek Parça Bulunamıyor

Yaklaşık 3 ay önce Hepsiburada üzerinden Roborock f25 model süpürge satın aldım. Ürüne 20 bin tl ödememe rağmen su haznesinin kalitesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Su haznesi sanki çok kötü bir plastikten üretilmiş gibi, en ufak dokunuşta bile çiziliyor ve çatlamaya çok müsait bir yapısı var.

Süpürgenin otomatik tekerlek hızı nedeniyle zaten tamamen kontrollü kullanmak da pek mümkün değil. Çarpmamaya özen göstersem de, geçtiği yerlerde hafifçe bile dokunsa haznenin çizilmesi ve çatlaması için bu kadarı yeterli oluyor. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, ürünün malzeme kalitesi konusunda ciddi şekilde güvenimi sarstı.

Ayrıca piyasada yedek su haznesi parçasını da bulamıyorum. Ücretini ödeyip sorunu çözmek istesem bile parça temin edemiyorum. Şikayetvar üzerinde benzer şekilde su haznesi sızdırma ve çatlama sorunları yaşayan birçok kullanıcı yorumu gördüğüm için şu ana kadar servisle veya firmayla iletişime geçmedim, nasıl olsa kullanıcı hatası denilip geçileceğini düşünüyorum.

Ödediğim ücret karşılığında bu ürünün kesinlikle parasını hak etmediğini düşünüyorum. Bu süreçte hem malzeme kalitesi hem de yedek parça bulunabilirliği konusunda mağduriyet yaşadım. Bu şikayeti de özellikle başkalarının mağdur olmaması için paylaşıyorum. Firmadan, su haznesiyle ilgili bu kronikleşen soruna kalıcı bir çözüm üretmesini ve yedek parça temini konusunda kullanıcıları mağdur etmeyecek net bir politika oluşturmasını bekliyorum.