to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Ana Fırça Kapağı Parçası Gecikmesi Ve Yetkili Servis Oyalaması
Roborock q8 Max Pro model robot süpürgemin alt kısmındaki ana fırça kapağı kırıldıktan sonra, yaklaşık iki ay önce Trendyol üzerinden yetkili servisle iletişime geçerek parça talebi oluşturdum. O günden bu yana sadece oyalandığımı hissediyorum ve herhangi bir somut ilerleme sağlanmıyor.
Parça talebim WhatsApp üzerinden alındı. Görüşmelerde bana sürekli parçanın gümrük sürecinde olduğu söylendi. En son yaklaşık iki hafta önce müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ise sürecin yenilendiği ve parçanın iki hafta içinde bana gönderileceği ifade edildi. Ancak bu süre de dolmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir parça gönderilmedi ve cihazımı uzun süredir kullanamıyorum.
Sürekli “gümrükte” ve “süreç yenilendi” şeklindeki açıklamalarla oyalandığımı düşünüyorum. Ana fırça kapağı parçamın daha fazla gecikmeden acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini veya gerekiyorsa ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Roborock q8 Max Pro model robot süpürgemin ana fırça kapağı kırıldıktan sonra Trendyol üzerinden yetkili servise parça talebi oluşturdum. Parça WhatsApp'tan alındı ve gümrükte olduğu söylendi. Son iki hafta içinde gönderileceği belirtildi ancak hâlâ bir parça gelmedi. Süreç üç aydır devam ediyor ve cihazımı kullanamıyorum.
Lanet gelsin ki hala bir dönüş alamadım
