Qrevo Curvx Robot Süpürge Sürekli Hata Veriyor Ve Destek Yanıt Vermiyor, İade Talebim Gecikiyor

Haziran ayında Trendyol üzerinden Qrevo curvx marka robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk aldığım günlerde herhangi bir sorun yoktu, kısa bir süre sonra sürekli hata vermeye başladı. Sürekli olarak hazne yerleşimini kontrol etmem gerektiğini söyleyen uyarılar alıyorum. Birkaç kullanımdan sonra da bu defa ortalıkta amaçsızca dolaşmaya başladı ve artık aynı yerde gidip gelip duruyor. Yaklaşık 4 aydır bu sorun her çalıştırdığımda tekrar ediyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili destek almak için servise ulaşmaya çalıştım ancak telefonla arama kabul etmiyorlar, sadece WhatsApp üzerinden destek veriyorlar. Oradan da yaptıkları tek şey cihazı nasıl resetleyeceğimi anlatmak oldu. Sorun defalarca tekrar etmesine rağmen ne kalıcı bir çözüm sundular ne de sorularımı ve iade talebimi net bir şekilde cevapladılar, taleplerim sürekli geçiştirildi.

Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün ile 1 ay içinde iade talebinde bulunmama rağmen sürecim oyalandı ve mağdur edildim. Arızalı olduğu açıkça belli olan bu ürün için iade veya değişim talebimin ivedilikle kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.