to read complaints and reviews, or file yours. 
08.08.2025 tarihinde Trendyol satıcı yetkilisinden Roborock q8 Max Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünün bir parçasında, 6 ay bile dolmadan kırılma meydana geldi. Trendyol ile görüştüğümde benden servis üzerinden iade raporu almam istendi, ancak yetkili servis böyle bir rapor vermediklerini, bu nedenle beni tekrar Trendyol’a yönlendirdiklerini söyledi.
Daha sonra Trendyol ile tekrar iletişime geçtiğimde ürünü incelemeye göndermem istendi. Ürünün kendi kutusunu attığım için farklı bir kutuyla gönderdim. İnceleme sonucunda ise hijyen koşullarına uymadığı ve kullanıldığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi ve ürünün tarafıma tekrar kargolandığı bilgisi verildi. Elektronik bir ürünün sürekli kargoda gidip gelmesinin hasar riskini artırdığını, üstelik ürün 6 ay dolmadan parçası kırıldığı için kusurlu olmasına rağmen iademin kabul edilmemesinin beni mağdur ettiğini belirtmek isterim.
Sipariş numaram 10413840435 olup, 17.543,99 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Canlı destek üzerinden defalarca kez görüştüm ve talepler oluşturmama rağmen doğru ve net bir geri dönüş alamadım. Son olarak mağazanın ürünle ilgili konuyu kapattığı, ürünün de bana geri kargolandığı ve ürün elime ulaşmadan yardımcı olamayacakları söylendi. Ben ise zaten görselleri paylaşıp onaylı iade talebi oluşturarak ürünü göndermiştim.
Tüm bu süreç sonunda Trendyol garantisi altında olduğunu düşündüğüm bu kusurlu ürün için, iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim 17.543,99 TL bedelin kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Roborock Q7 Max süpürge aldım, Trendyol'dan geldi. Haritalandırdım ve bir kez süpürdüm, robotun istasyona geri döndüğünü fark ettim. Satıcıya sordum, yedek parça ya da yeni ürün elimizde yok, iade yapabilirsiniz dedi. Trendyol iade kodu oluşturdu, gönderdim. Ürün 21 günlük analize girecek dediler. P...
Roborock q8 Max Pro robot süpürgemi 20 Kasım 2025 tarihinde teknik servise gönderdim. Ben sadece iade/değişim talebinde bulunmama rağmen, firma hiçbir onayımı almadan ürün üzerinde onarım yapmış ve bu konuda bana öncesinde ya da sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ürünün kendiliğind...
Roborock q8 Max Pro model süpürgeyi 18 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve 5 gün boyunca kullandım. İlk 3 gün herhangi bir sorun yaşamadım. 4. Gün ise cihaz, iki oda ötede bulunan şarj istasyonunu bulamadı ve kendi etrafında dönüp durdu. Bu anın videosu elimde mevcut. Sadece şarj i...
11.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock s8 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanırken ana fırça kapağı olan ve fotoğrafta görünen bölüm süpürme esnasında kendiliğinden kırıldı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bu parça kırıldığı için yaklaşık 2 aydır robot süpürgeyi hiç k...
20 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock q8 Pro Max robot süpürge satın aldım. Ürünü alalı henüz bir hafta bile olmadan cihaz bugün şarj olmamaya başladı. Şarj istasyonuna düzgün yerleştirmeme ve farklı prizleri denememe rağmen cihaz hiçbir şekilde şarj almıyor. Bu kadar yeni alınmış ve ...
Yorumlar