to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Roborok Saros10 model süpürgeyi İstanbul Kartal’daki adresime satın aldım (İrsaliye No: ır02025000886955, toplam tutar: 76.000 TL). Kurulum için 5 gündür 0850 241 98 24 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum. Her aradığımda 15 dakika boyunca hatta bekliyorum, sürekli 2. Sırada olduğum ve tahmini bekleme süresinin 4 dakika olduğu söyleniyor, ancak asla bağlanamıyorum. Şu ana kadar Roborok müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş alamadım ve cihazı kuramadığım için henüz kullanmaya başlayamadım.
Bir an önce teknik servis yönlendirilerek kurulumun yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Sergen Bey Kutudan Çıkarma ve Hazırlık Robot süpürge, şarj istasyonu, güç kablosu, paspas bezi ve su tankı kombinasyon ünitesi kutudan çıkarılır. Tüm parçaların eksiksiz olduğundan emin olun. Şarj İstasyonunu Konumlandırma İstasyonu merkezi ve açık bir alana yerleştirin. İstasyonun her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bırakın. İstasyonu sabitlemek için yapışkan bant kullanabilirsiniz. Cihazı Açma ve Şarj Etme Robotun güç tuşuna basarak cihazı açın. Robotu şarj istasyonuna yerleştirin ve tam şarj olmasını bekleyin. Uygulama Üzerinden Kurulum Roborock uygulamasını (iOS/Android) indirin. Uygulamada “Cihaz Ekle” seçeneğini kullanın. Wi-Fi bağlantısı için cihaz üzerindeki reset/Wi-Fi tuşuna basarak eşleştirme moduna geçin. Uygulama üzerinden cihazı ev ağınıza bağlayın. İlk Haritalama ve Temizlik Cihaz tam şarj olduktan sonra uygulamadan ilk temizlik/haritalama başlatın. Bu işlem sırasında cihaz evin tüm odalarını tanıyacak ve harita oluşturacaktır. Haritalama tamamlandıktan sonra uygulama üzerinden oda seçimi, bölgesel temizlik gibi özellikleri kullanabilirsiniz. Paspas Modülü (Opsiyonel) Su tankını doldurun ve paspas bezini takın. Önemli Notlar Şarj istasyonunun yerini haritalama sonrası değiştirmeyin. Düzenli olarak toz haznesi ve filtre temizliği yapın. Sensörlerin temiz tutulması cihazın yön bulma performansını artırır. Pilin sağlıklı kalması için cihazı uzun süre şarjsız bırakmayın. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
