Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kullanılmamış Robot Süpürgeye Lisans Ve Kargo Ücreti Talebi

profile
Abdurrahman
09 Aralık 2025 16:42
1.102

Roborock S8 robot süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Trendyol üzerinden birine hediye olarak aldım. Ürünü geçen hafta çarşamba günü ilk kez kutusundan açıp kullanmak istedim. Cihazı Wi-Fi’ye bağlamak için defalarca denememe rağmen bir türlü ağa bağlanmadı. Başka bir evde de denedim fakat yine Wi-Fi bağlantısı sağlanamadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve arıza kaydı oluşturuldu. Cihazı kargo ile yetkili servis olan Elektrofoni Bilişim’e gönderdim. Bugün Elektrofoni Bilişim yetkili servisinden arandım ve cihaz için lisanslı sistem güncellemesi gerektiğini, buna ek olarak da çarpmalardan dolayı bakım ve onarım ücreti talep ettiklerini söylediler. Cihazı hiç kullanmadığımı, Trendyol’dan hediye olarak alıp beklettiğimi ve açar açmaz Wi-Fi sorunu yaşadığımı özellikle belirtmeme rağmen benden bu ücretler istendi.

İtiraz edince bu kez sadece lisans için yaklaşık 4.800 TL civarında bir ücret talep ettiler. Bunu da kesinlikle kabul etmedim ve ürünümün geri gönderilmesini istedim. Ürünü geri göndermek için ise bu defa kargo iadesi için 1.700 TL ücret istediler.

Hiç kullanılmamış, ilk açılışta arıza veren bir ürün için lisans ve bakım adı altında ücret talep edilmesini ve üstüne iade kargosu için de ayrıca para istenmesini kabul etmiyorum. Trendyol sipariş numaram 10510006405 olup, ürünün hiçbir ücret talep edilmeden tarafıma geri gönderilmesini ve bu süreçte benden istenen tüm bedellerin iptal edilmesini talep ediyorum.

kullanilmamis-robot-supurgeye-lisans-ve-kargo-ucreti-talebi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şafak sonuçtan hiç memnun değil

İlk Günden Arızalı Gelen Robot Süpürge İçin İade Talebi

profile
Şafak
05 Aralık 2025 11:46
1.145
ilk-gunden-arizali-gelen-robot-supurge-icin-iade-talebi-1.jpg
2
Ben sonuçtan memnun değil

Garanti Sürecinde Roborock Süpürgem Onarılmadan İade Edildi Açıklama Yapılmadı

profile
24 Ekim 2025 01:24
6.891
1
Kevser sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Robot Süpürge: Su Sızdırma Ve Güvenlik Riski, Servisten Çözüm Alamıyorum

profile
Kevser
23 Eylül 2025 12:51
8.264
Arızalı Robot Süpürge: Su Sızdırma Ve Güvenlik Riski, Servisten Çözüm Alamıyorum
Arızalı Robot Süpürge: Su Sızdırma Ve Güvenlik Riski, Servisten Çözüm Alamıyorum
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Robot Süpürgenin Tehlikeli Şarj Kablosu İçin Çözüm Bekliyorum

profile
12 Eylül 2025 11:20
7.143
Yeni Alınan Robot Süpürgenin Tehlikeli Şarj Kablosu İçin Çözüm Bekliyorum
Yeni Alınan Robot Süpürgenin Tehlikeli Şarj Kablosu İçin Çözüm Bekliyorum
Yeni Alınan Robot Süpürgenin Tehlikeli Şarj Kablosu İçin Çözüm Bekliyorum

Garanti Süresi Devam Eden Roborock Q8 İçin Haksız Onarım Ücreti Talebi

profile
Gurbet
21 Kasım 2025 17:10
3.812
Benzer Şikayet Yaz

Roborock Kategorileri