to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock S8 robot süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Trendyol üzerinden birine hediye olarak aldım. Ürünü geçen hafta çarşamba günü ilk kez kutusundan açıp kullanmak istedim. Cihazı Wi-Fi’ye bağlamak için defalarca denememe rağmen bir türlü ağa bağlanmadı. Başka bir evde de denedim fakat yine Wi-Fi bağlantısı sağlanamadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve arıza kaydı oluşturuldu. Cihazı kargo ile yetkili servis olan Elektrofoni Bilişim’e gönderdim. Bugün Elektrofoni Bilişim yetkili servisinden arandım ve cihaz için lisanslı sistem güncellemesi gerektiğini, buna ek olarak da çarpmalardan dolayı bakım ve onarım ücreti talep ettiklerini söylediler. Cihazı hiç kullanmadığımı, Trendyol’dan hediye olarak alıp beklettiğimi ve açar açmaz Wi-Fi sorunu yaşadığımı özellikle belirtmeme rağmen benden bu ücretler istendi.
İtiraz edince bu kez sadece lisans için yaklaşık 4.800 TL civarında bir ücret talep ettiler. Bunu da kesinlikle kabul etmedim ve ürünümün geri gönderilmesini istedim. Ürünü geri göndermek için ise bu defa kargo iadesi için 1.700 TL ücret istediler.
Hiç kullanılmamış, ilk açılışta arıza veren bir ürün için lisans ve bakım adı altında ücret talep edilmesini ve üstüne iade kargosu için de ayrıca para istenmesini kabul etmiyorum. Trendyol sipariş numaram 10510006405 olup, ürünün hiçbir ücret talep edilmeden tarafıma geri gönderilmesini ve bu süreçte benden istenen tüm bedellerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden N&T satıcısından 03.12.2025 tarihinde Roborock S8 robot süpürge satın aldım. Ürün teslim edildikten bir gün sonra kutuyu açıp kurulumu yaptığımızda, şarj cihazının çalışmadığını ve robotun şarj istasyonunu bir türlü bulmadığını fark ettik. Sıfır ürün olmasına rağmen cihazı ilk gün...
Trendyol üzerinden yaklaşık 12-13 ay önce 42.800 TL bedelle Roborock s8 Pro Ultra model robot süpürge satın aldım. Ürünümün paspas yıkama ve silme fonksiyonu çalışmamaya başladığı için, garantisi devam ederken bakım ve onarım amacıyla 20 Eylül tarihinde ev adresimden teslim aldırarak gönderdim. Ürün...
15 Eylül’de Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock q8 model robot süpürge, daha ilk günlerde Lidar hatası verdi. Bu sorunun ardından cihaz, şarj olurken su akıtmaya başladı ve bu nedenle toplamda iki kez daha servise göndermek zorunda kaldım. Ürünü toplamda üç kez servise göndermeme rağmen, her s...
Roborock S8 Pro model robot süpürgemi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra, her şarj istasyonuna döndüğünde şarj olmuyordu; sorun oluyordu. Şarj kablosunu tamamen açmamıştım, bir açıp bakayım dedim. Açtığımda, kablonun kesik olduğunu ve içinden elektrik fışkırdığını far...
5 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock q8 model robot süpürge satın aldım. Talimatlara uygun şekilde kurulumunu yaptım ve normal kullanıyordum. Ancak kısa bir süre sonra cihaz, evi süpürmek yerine sadece kendi etrafında dönmeye başladı ve görevini yerine getiremez hale geldi. Bu arıza ü...
Yorumlar