50 Dakikalık Gecikme, Koltuk Numarasız Otobüs Ve Saygısız Muavin

14.06.2026 tarihinde Varan ile Alibeyköy’den Bursa Otogar’a yapmış olduğum 17:20 seferinde ciddi şekilde mağdur oldum. Otobüs yaklaşık 18:10 gibi, yani neredeyse 50 dakika rötarlı geldi. Ancak en büyük sorun ne yazık ki bu değildi. Otobüste koltuklarda numaralar yazmıyordu, herkes yerini tahmin ederek oturmaya çalıştı, bu durum yolculuğun en başından itibaren kargaşa yarattı.

Yerime oturduktan sonra prizlerin çalışmadığını fark ettim ve muavine sordum. İsminin baş harfi h. Olan muavin bu durumla ilgili gülerek “bizim sorunumuz değil” şeklinde aşağılayıcı bir tavırla cevap verdi. Böyle bir sorun varsa önceden belirtilmesi gerektiğini söylediğimde ise tamamen umursamaz davrandı. Yol boyunca otobüste teknik arıza varmış gibi aşırı bir ses vardı, rahatsız edici bir gürültüyle seyahat etmek zorunda kaldık.

Diğer yolcular da farklı konulardan şikayetçiydi. Koltuğun önündeki TV ekranının alt kısmı adeta yok gibiydi, otobüsün içi kötü kokuyordu ve çalışanlar yolcularla sürekli tartışma ve gerginlik içindeydi. Bu koşullarda, konforsuz, saygısız bir hizmetle 500 TL ücret ödeyerek yolculuk yapmak zorunda bırakıldım.

Yaşadığım bu olumsuzluklar, otobüsün fiziksel durumu, kötü koku, gürültü, koltuk numaralarının olmaması, prizlerin çalışmaması ve özellikle muavinin saygısız, aşağılayıcı tavrı nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu seferde görevli personel ve kullanılan aracın detaylı şekilde incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.