to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Arızalı Gelen Robot Süpürge İçin İade Talebi
Trendyol üzerinden N&T satıcısından 03.12.2025 tarihinde Roborock S8 robot süpürge satın aldım. Ürün teslim edildikten bir gün sonra kutuyu açıp kurulumu yaptığımızda, şarj cihazının çalışmadığını ve robotun şarj istasyonunu bir türlü bulmadığını fark ettik. Sıfır ürün olmasına rağmen cihazı ilk günden itibaren hiç kullanamadık.
Yaşadığımız sorun üzerine yetkili satıcıyla iletişime geçtik, ancak satıcı doğrudan servise yönlendirdi. Trendyol da yine satıcıya yönlendirdi. Sıfır aldığım, daha ilk günden arızalı çıkan bir ürünün servise gitmesini değil, ayıplı mal kapsamında işlem yapılarak iade alınmasını istiyorum.
Tya2025000000378 numaralı siparişle aldığım, garantili olan bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Arızalı gelen sıfır cihazın, servis sürecine sokulmadan, Trendyol ve satıcı tarafından hızlıca geri alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini bekliyorum.
Merhaba Şafak Bey S8 R***3533 seri numralı cihazınız tarafımıza gelmiş olup detaylı incelemesi tamamlanıp tarafınıza gönderimi sağlanmıştır. Çıkan teknik servis raporunuzu tarafınıza iletiyorum Cihaz servisimiz tarafından detaylı incelemeye alınmış ve test sürecine tabi tutulmuştur. Yapılan incelemeler neticesinde cihazın istasyonunda arıza tespit edilmiştir. İlgili parça yenisiyle değiştirilmiş ve sonrasında cihaz yeniden teste alınmıştır. Gerçekleştirilen testlerde cihaz herhangi bir arıza veya hata kodu vermemiş, şarj işlemini stabil şekilde tamamlamıştır. Ayrıca cihazın genel çalışma performansı incelenmiş ve tüm fonksiyonlarının sorunsuz şekilde yerine getirildiği doğrulanmıştır. Test süreci boyunca cihazın stabil olarak çalıştığı gözlemlenmiş olup, herhangi bir ek problem tespit edilmemiştir. Cihazın test video ve fotoğrafları ekte tarafınıza sunulmaktadır. Sonuç: Arızalı parça değiştirilmiş, cihazın tüm fonksiyonları test edilerek stabil çalıştığı doğrulanmıştır. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Sonuç ne oldu