Kirli Su Sorunu Ve İade Talebi Reddedilen Robot Süpürge

Adana M1 AVM Media Markt'tan aldığımız tobot süpürge hatalı çıktı. Tonla para verdiğimiz ve üstüne on bir bin TL ek garanti aldığımız Roborock S8 MaxV Ultra akıllı marka modeldeki robot, kirli suyu şarj istasyonuna bıraktı. Uygulamadan sürekli uyarı geldi: 'Kirli su kapağını veya filtreyi kontrol edin' diye. Defalarca kontrol ettik, talimatları yerine getirdik fakat başarılı olamadık. Bir günlük, jelatini üstünde duran robotu birebir kapalı kutu değişim ya da ücret iadesi istediğimde olumsuz yanıt aldım. Ürünümü firmaya göndereceklerini, firmanın geri dönüşünü beklememizi söylediler. Asla o ürünü istemediğimi belirttim. Baştan sıkıntı çıkaran bir ürünü kullanmak istemiyorum. Sorunumun çözülmesini en yakın zamanda istiyorum. Ödediğim para 68.998,05 TL. İki bebek ve iki kedim var. Ben ürünü kullanmak için aldım, firmanın keyfini bekleyemem.