to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Garanti Sorunu Ve Roborock Servis Hatası
2023 ocak ayında Çanakkale Media Markt mağazasından Roborock marka robot süpürge (14.000 TL) ve Electrolux marka dik süpürge aldık. Bir satış elemanı da +1 yıl garanti yaptırmamız konusunda bizi ``küçük çocuk varsa kırılır hasar görür, bir yere vurur hasar görür, bu +1 sene garanti kapsamında 3 sene ücretsiz tamir ve değişim yapılır`` diyerek bizi ikna etti. +1.500 TL verdik ve robot süpürge için ek garanti yaptırdık. 2024 yılı şubat ya da mart ayında süpürge üst kapağı kapanmamaya başladı ve tozlar dışarı çıktı. Media Markt mağazasına götürdük ve detaylı bir rapor yazıp fotoğraf da ekleyip garanti kapsamında ve incelemeye gönderdik. Sisteme arıza girişi yapan görevliye de rapor da olduğu gibi detaylı anlattık ve robot süpürge üzerinde gösterdik kendisi her şeyi yazdığını söyledi. Bizde teknik kısmını onlar bilir diyerek imzaladık. İlk sorun bize öve öve sattıkları +1 sene garanti meğer ilk 1 sene geçerliymiş bize öyle anlatılmadı diyoruz yok öyle. 1 senede bir yeri bozulsa ne kadar tutacak ki biz o parayı verelim diyoruz yok sattıktan sonra umurlarında değil. Neyse süpürgede ki hatayı bulmuşlar 1900 TL ücret çıkıyor. Neyse dedik tamam verelim bitsin. Ödedik ve süpürge geldi ama sorun hala devam ediyor. Alakasız bir parça değişmiş. Görevliye söylüyoruz bakın zaten sorun olan parça bu diyoruz tekrar gönderiliyor. Bize ikinci defa servisten gelmesi toplamda 1 ay ı geçiyor ve sorun çıkıyor! &litre; kapağa pirinç sıkışmış ondan kapanmıyormuş> yahu bu serviste bir bakılmıyor mu makineye ne var sorun ne bu kapak neden kapanmıyor veya biz rapor yazmışız fotoğraf eklemişiz bir bakın. Yok sadece Media Markt görevlisi sisteme ne giriş yaptıysa o bakılırmış ama işte o görevli de sorunu anlamadıysa böyle oluyor. Kimse de kendi hatasını kabul etmiyor. Sadece Roborock servis yetkilisi biraz isyan edince kabul etti. Cüzi bir hediye gönderdi. Oda bir şey dedik ona şükrediyoruz artık. Bakalım Media Markt 3 sene içerisinde kalan değişim hakkımızı kullanmamıza izin verecek mi? İnşallah diyelim.
