Kaskolu Roborock Q8 Süpürgemde Kırık Parça, Şirketler Sorumluluk Almıyor

Roborock q8 model süpürgemi kaskolu ve sigortalı şekilde satın almama rağmen, ürünün fırça haznesinin çevresinde bulunan bir parçası defolu ve kırık çıktı. Roborock müşteri hizmetleri bu konuda beni Aksigorta’ya yönlendirdi; ancak hem Roborock hem de Aksigorta bu süreçte sorumluluk almadı.

Önce Roborock ve Aksigorta tarafından “biz bakmıyoruz” denilerek sürekli birbirlerine yönlendirildim ve oyalandım. Telefon görüşmelerimizde sonunda bu kez “elimizde parça yok, yapmıyoruz” yanıtını aldım ve kaskolu, sigortalı bir ürün için hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünle ilgili fotoğraflar da olmasına rağmen kırık parça için hiçbir işlem yapılmadı ve mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.

Kaskolu olarak aldığım Roborock q8 süpürgemin kırık olan, fırça haznesi çevresindeki parçasının yenisiyle ücretsiz olarak temin edilip değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer gerçekten yedek parça yoksa, bu durumda robot süpürge ürününün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretle birlikte ödediğim kasko ve sigorta bedelinin, bugünkü kur üzerinden güncel tutar olarak eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.