Roborock Q8 Max Pro Plus Ana Fırça Parçası Kırıldı, Yedek Parça Bulunamıyor

Roborock q8 Max Pro Plus model robot süpürgemin ana fırçayı tutan kare plastik parçası çok kısa sürede kırıldı. 15 Ocak’tan beri bu parçanın yedeğini temin etmeye çalışıyorum, ancak hiçbir şekilde yedek parça bulamıyorum.

Roborock müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde sadece “parça gelecek” denilerek oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ürünüm çalışamaz durumda kaldı ve bu kadar kısa sürede kırılan bir parça için bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmak beni mağdur ediyor.

Roborock’tan, kırılan parça için acilen yedek parça gönderilmesini veya uygun görülüyorsa sorun yaşamayacağım şekilde ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.