to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden henüz 1 ay önce satın aldığım Roborock s8 Pro Plus model robot süpürgem, temel işlevi olan haritalama konusunda ciddi hatalar vermeye başladı. Cihaz evi tanıyamıyor, konumlama yapamıyor ve temizliği yarıda bırakıyor. Haritayı silip tekrar haritalama yapmamaktadır
Konuyla ilgili yetkili servisle iletişime geçtiğimde; "Cihaz servis alanında haritalama yaparsa hiçbir işlem yapmadan geri göndeririz, değişim yapmayız" şeklinde bir yanıt aldım. Bir robot süpürgenin servis ortamındaki boş bir alanda çalışması, ürünün kendi evimdeki kullanım amacına hizmet edemediği gerçeğini değiştirmez.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca; malın tesliminden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan arızalarda "Ayıplı Mal" hükümleri geçerlidir. Bu kapsamda, onarım veya parça değişimi değil, ürünün birebir sıfırı ile değişimini talep ediyorum.
Servisin "arıza görmezsek değişim yapmayız" şeklindeki ön yargılı tutumu, tüketici seçimlik haklarımı engellemeye yöneliktir. 1 aylık cihazın tamir görmüş bir ürün haline gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Talebim:
Henüz 1 aylık olan ve haritalama fonksiyonu düzgün çalışmayan bu ayıplı cihazın, vakit kaybedilmeden birebir yeni kutulu ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yaptım, sürecin Hepsiburada ve ilgili servis tarafından ivedilikle çözülmesini bekliyorum.
Roborock s8 Plus marka robot süpürgemi, garantisi devam etmesine rağmen yaşadığım sorunlar bir türlü giderilemediği için Media Markt aracılığıyla yetkili servise gönderdim. Cihaz haritalama yapmıyor, bu nedenle süpürme işlemini de gerçekleştirmiyor. Ürünü servise göndermeme rağmen herhangi bir açıkl...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock S8 robot süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce aldım. Ancak düğün telaşı nedeniyle ürünü geç açabildim ve yaklaşık 1,5 aydır kullanıyorum. Kullanım sırasında cihazın haritalandırma yaptıktan sonra evin bazı bölümlerini tamamen atladığını, belli alanlara hiç girmed...
Hepsiburada üzerinden, satıcısı da Hepsiburada olacak şekilde 29 Kasım’da Roborock q8 Max robot süpürge satın aldım, ürün için yaklaşık 14.000 TL ödedim. İlk aldığımda yaklaşık 15 gün kadar herhangi bir sorun yoktu, ancak 14 Aralık’ta cihaz haritaya göre süpürmeyi tamamen bıraktı. Şu an evimi en faz...
11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı da Hepsiburada olan Roborock s8 Pro Plus süpürge satın aldım. Ürün 14.11.2025 tarihinde elime ulaştı ancak cihazda haritalama sorunu yaşadım. Cihaz haritalama yapmamasına rağmen ekranda “haritalama yapılmıştır” uyarısı veriyor ve yaklaşık 15 dakik...
Roborock robot süpürge aldığım için çok pişmanım. Ürünü uzun araştırmalar sonucu aldım, ancak haritalandırma yapmıyor ve temizlik işlemini yarıda bırakıyor. Harita tamamlanmadan yuvaya dönüyor, yuvasını bulamıyor ve rastgele dolaşıyor. 25 Haziran'da aldım, çalıştığım için iade işlemiyle ilgilenmeye ...
Yorumlar