Garanti Süresindeki Roborock Robot Süpürge Ana Fırça Kapağı İçin Ücret Talebi

13.05.2025 tarihinde Media Markt mağazasından satın aldığım Roborock q8 Max Beyaz Robot Süpürge’nin ana fırça kapağı kırıldı. Ürünün garantisi hâlen devam ederken bu parça için benden ücret talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sorun sonrası yetkili firma Recci Teknoloji ile iletişime geçtiğimizde, ana fırça kapağı için 2.200 TL ücret ödememiz gerektiği söylendi. Telefonla yaptığımız görüşmelerde de bunun garanti kapsamı dışında olduğu ve ücretli değişim yapılabileceği tekrarlandı. Şikayetvar platformundaki benzer şikayetlerden de görüleceği üzere, bu ana fırça kapağının kırılması birçok kullanıcıda tekrarlayan, kronik bir sorun ve tasarım hatası görünümündedir.

Garanti süresi devam eden ürünümde, kronik ve tasarımsal olduğu açıkça anlaşılan ana fırça kapağı kırığı için benden ücret talep edilmeden, parçanın ücretsiz olarak temin edilmesini ve sorunun garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum.