to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Zorlu Center mağazasından satın aldığım, garanti süresi devam eden Roborock Revo Max v model robot süpürgem, yaklaşık son bir yıldır sıklaşan bir şekilde, özellikle son 6 ayda artarak “tampon sıkışma hatası” vermeye başlamış ve son iki haftadır neredeyse her 2 dakikada bir bu hatayı vererek kullanılamaz hale gelmiştir.
Ürün hiçbir şekilde benim tarafımdan sıvı temasa maruz bırakılmamıştır. Cihaz yalnızca kendi otomatik su ve bez temizleme sistemiyle kullanılmış, bunun dışında harici bir sıvı teması olmamıştır. Buna rağmen yetkili servis/ilgili firma tarafından “sıvı teması” gerekçe gösterilerek yaklaşık 30.000 TL onarım bedeli talep edilmiştir. Bu sıvı teması iddiasını kesinlikle kabul etmiyorum.
İtirazım üzerine firma onarım bedeli konusunda pazarlık yapmış, bu da yapılan servis tespitinin tarafsız ve objektif olduğu konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır. Üstelik cihazın garanti süresi hâlâ devam etmektedir.
Garanti kapsamında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu çerçevesinde; öncelikle hakkım olan ücretsiz onarımın yapılmasını, bunun mümkün olmaması veya tekrar arıza durumunda ürün bedelinin iadesini ya da ücretsiz değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Recci Teknoloji a. Ş. ve Roborock tarafının bu hatalı ve tüketici aleyhine yaklaşımının düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Media Markt üzerinden satın aldığım Roborock s8 robot süpürgemde, cihazı aldıktan yaklaşık bir yıl sonra aşırı ses yapma ve tozları düzgün toplamama sorunu yaşamaya başladım. Tozlar, sürekli olarak toz haznesinin ağzında birikip içeri çekilmedi ve bir süre sonra cihaz neredeyse hiç toz toplamamaya b...
Media Markt internet sitesi üzerinden satın aldığım Roborock q7 Max model robot süpürge, garanti süresi içinde arıza vermiştir. Yetkili servis, ürün için garanti kapsamına rağmen ücretsiz onarım yapılmayacağını, ancak ücretli olarak onarım yapılabileceğini bildirmiştir. Garanti süresi devam eden bir...
Yaklaşık 2 ay önce Media Markt’ten satın aldığım Roborock S8 Pro model robot süpürgem, haritalama sorunu ve ana fırça kapağındaki kırılma nedeniyle 04.02.2026 tarihinde Media Markt aracılığıyla Recci Roborock yetkili servisine gönderildi. Ürün garanti süresi içerisindedir. Servis tarafından, ana fı...
Media Markt Maltepe mağazasından aldığım Roborock s8 süpürgemin fan motoru arızalandı ve ürünü 5 Kasım’da Media Markt üzerinden garantiye gönderdim. Ürün önce kendi garantisine, ardından sigortaya gönderildi, ancak yaklaşık 2 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürünüm defalarca tarafıma tekrar ger...
Roborock S8 Pro Ultra Plus süpürgemi 03.12.2023 tarihinde Media Markt’tan satın aldım ve hâlâ garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen, yaşadığım arıza için yetkili servis olduğunu belirten Recci Teknoloji benden sürekli ücret talep ediyor. Cihazı aldıktan sonra, o dönemki eski yetkili servis ola...
Yorumlar