Garanti Süresi İçinde Robot Süpürgenin Tampon Sıkışma Hatası Ve Haksız Tamir Ücreti

Media Markt Zorlu Center mağazasından satın aldığım, garanti süresi devam eden Roborock Revo Max v model robot süpürgem, yaklaşık son bir yıldır sıklaşan bir şekilde, özellikle son 6 ayda artarak “tampon sıkışma hatası” vermeye başlamış ve son iki haftadır neredeyse her 2 dakikada bir bu hatayı vererek kullanılamaz hale gelmiştir.

Ürün hiçbir şekilde benim tarafımdan sıvı temasa maruz bırakılmamıştır. Cihaz yalnızca kendi otomatik su ve bez temizleme sistemiyle kullanılmış, bunun dışında harici bir sıvı teması olmamıştır. Buna rağmen yetkili servis/ilgili firma tarafından “sıvı teması” gerekçe gösterilerek yaklaşık 30.000 TL onarım bedeli talep edilmiştir. Bu sıvı teması iddiasını kesinlikle kabul etmiyorum.

İtirazım üzerine firma onarım bedeli konusunda pazarlık yapmış, bu da yapılan servis tespitinin tarafsız ve objektif olduğu konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır. Üstelik cihazın garanti süresi hâlâ devam etmektedir.

Garanti kapsamında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu çerçevesinde; öncelikle hakkım olan ücretsiz onarımın yapılmasını, bunun mümkün olmaması veya tekrar arıza durumunda ürün bedelinin iadesini ya da ücretsiz değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Recci Teknoloji a. Ş. ve Roborock tarafının bu hatalı ve tüketici aleyhine yaklaşımının düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.