Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Devam Eden Roborock Q7 Max Süpürge İçin Ücret Talebi Ve Servis Reddi

profile
20 Mayıs 12:14
254

04.06.2024 tarihinde Trendyol Pazaryeri üzerinden, Trendyol satıcılı olarak Roborock q7 Max model süpürgeyi satın aldım. Cihazı ilk günden bu yana düzenli olarak kullanmama rağmen sürekli arıza veriyor, çalıştırdıktan yaklaşık 2 dakika sonra kendini kapatıyor ve uygulama üzerinden “aşırı ısınma” uyarısı alıyorum. Şu anda ürün tamamen kullanılamaz durumda.

Garanti süresinin dolmasına henüz 15 gün olmasına rağmen 20.05.2026 tarihinde saat 09:50’de Roborock müşteri hizmetlerini aradım. Operatörle yaptığım görüşmede, garanti süresinin dolduğunu ve yardımcı olamayacaklarını iletti. Garanti süresinin ne zaman sona erdiğini sorduğumda ise net bir tarih veremedi. Buna rağmen benden hem kargo ücretini hem arıza tespit ücretini hem de tamir ücretini karşılamam halinde ancak yardımcı olabileceklerini söylediler.

Faturam ve sipariş kayıtlarım elimde mevcut ve garanti başlangıç tarihi 04.06.2024 olarak gözüküyor. Garanti süresi devam eden bir ürün için benden bu şekilde ücret talep edilmesini hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Ürünün, garanti kapsamında hiçbir ücret talep edilmeden incelenmesini, ayıplı ise onarımının ya da gerekli görülürse değişim veya bedel iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

20 Mayıs 12:30 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Merhaba Hasan Bey Her türlü destek ve hizmet için yalnızca bizimle iletişime geçmenizi önemle rica ederiz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.

Hasan
Hasan
20 Mayıs 12:33

Görüştüğüm numara bu zaten. Bu cevaplarıda bu numara üzerinden aldım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Hakem Heyeti Kararına Rağmen Roborock Süpürgem Yenisiyle Değiştirilmiyor

profile
Furkan
10 Kasım 2025 10:30
1.281
hakem-heyeti-kararina-ragmen-roborock-supurgem-yenisiyle-degistirilmiyor-8.jpg
hakem-heyeti-kararina-ragmen-roborock-supurgem-yenisiyle-degistirilmiyor-7.jpg
hakem-heyeti-kararina-ragmen-roborock-supurgem-yenisiyle-degistirilmiyor-6.jpg
hakem-heyeti-kararina-ragmen-roborock-supurgem-yenisiyle-degistirilmiyor-4.jpg
hakem-heyeti-kararina-ragmen-roborock-supurgem-yenisiyle-degistirilmiyor-3.jpg
hakem-heyeti-kararina-ragmen-roborock-supurgem-yenisiyle-degistirilmiyor-2.jpg

profile
25 Ocak 2025 13:25
7.672
1
Aynur sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Haksız Servis Ücreti Ve Ürün İadesi Reddi

profile
16 Ocak 13:44
1.238
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Roborock Q8 Max Pro’da Süre Sınırlı Kullanım Ve Servis Ücreti İtirazı

profile
Betül
17 Mart 22:35
1.058
roborock-q8-max-proda-sure-sinirli-kullanim-ve-servis-ucreti-itirazi-1.jpg
1
Nihal sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Roborock Robot Süpürgeye Haksız 6.800 TL Ücret Talebi Ve Geri Gönderilmemesi

profile
22 Mayıs 09:37
110
garanti-kapsamindaki-roborock-robot-supurgeye-haksiz-6800-tl-ucret-talebi-ve-geri-gonderilmemesi-2.jpg
garanti-kapsamindaki-roborock-robot-supurgeye-haksiz-6800-tl-ucret-talebi-ve-geri-gonderilmemesi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Roborock Kategorileri