to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Roborock Q Revo S Süpürge Arızası Ve Servis Sürecinde Mağduriyet
Ocak 2025’te Hepsiburada üzerinden Comfor adlı satıcıdan Roborock q Revo s model robot süpürge satın aldım. Ürünü Trabzon’da kullanıyorum. Yaklaşık 4 haftadır robotun altındaki silindir rulosu dönmeme hatası veriyor. Her çalıştırdığımda aynı hatayla karşılaşıyorum. Parçayı temizlememe ve değiştirmeme rağmen sorun devam ediyor.
Sorunu çözmek için önce Recci Teknoloji (Roborock Türkiye yetkili servisi) ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak bana, ürünün servis sürecinin satın aldığım firmaya ait olduğunu söylediler. Comfor firmasının kapanmış olduğunu öğrendim ve Hepsiburada ile iletişime geçtim. Hepsiburada ise bana mahkemeye başvurmamı önerdi ve başka bir çözüm sunmadı.
Ürünümün faturası mevcut ve garanti süresi devam ediyor. Sipariş numaram: 448 394 418 0, ödediğim tutar 32.379,78 TL’dir.
Ürünün tamir edilmesini istiyorum. Eğer ürün orijinal değilse değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızda sorun devam ediyorsa, en sağlıklı çözüm için yetkili servisimize başvurmanızı rica ederiz. Yetkili servis ile iletişime geçtiğiniz takdirde, sorununuz en kısa sürede incelenerek gerekli destek sağlanacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
