to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgeye 19 Bin TL Onarım Faturası Gönderildi
10.04.2025 tarihinde Sivas Vatan mağazasından Roborock s8 model robot süpürgeyi satın aldım. Ürün henüz 9 aylıkken salonu süpürürken aniden durdu ve bir daha çalışmadı. Bunun üzerine 10.01.2026 Cumartesi günü ürünü Sivas Vatan mağazasına götürdük, onlar da servise yönlendirdi.
Bugün Roborock servisten tarafıma mesajla yaklaşık 19 bin tl civarında bir onarım faturası gönderildi ve ana kartın yandığı, ürünün servis dışı işlem gördüğü, alttan bir vidayla oynandığı iddia edildi. Üründe asla böyle bir işlem yapılmadı, şarj istasyonunun jelatini bile hâlâ üzerinde duruyor ve ürünü sürekli kullandığım bir cihaz da değildi. Buna rağmen ürünün neredeyse sıfıra yakın satış fiyatına yaklaşan bir bedelle ücretli onarım teklif edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, servis dışı işlem iddiasının yeniden ve objektif şekilde incelenmesini ve ana kart arızasının ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Mağaza ve servis tarafında kimse konuyla ilgilenmiyor, bu nedenle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba Ülkü Bey Yapılan incelemeler neticesinde, cihazda yetkisiz müdahale tespit edildi. Cihazın kasa vidaları ve etiketlerinde işlem tespit edildi. Cihazın anakartı arızalı, yan fırçası kullanım kaynaklı fiziksel hasarlıdır. Ücretli değişimleri gerekmektedir. Kullanıcı isteği üzerine işlemsiz iade edildi. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
