to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Süpürgem Garanti Devam Ederken Yüksek Ücret Ve Yetersiz Servisle Karşılaştım
Roborock s8 model robot süpürgeyi Van Teknosa’dan yaklaşık 26.000 TL’ye kredi kartı ile satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana şarjı çok çabuk bitiyor, maksimum 1,5 saat temizlik yapabiliyor. Başta bunun normal olduğunu düşündüm, fakat sonradan cihazın 3 saat çalışması gerektiğini öğrenince servisi aradım. Bana yardımcı olmadılar, sadece oyaladılar.
Cihazı müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle Aras Kargo üzerinden servise gönderdim. Servisten bana 3 ana parçasında arıza olduğu ve 5.000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ancak bana hangi parçaların arızalı olduğu belirtilmedi, herhangi bir yazılı rapor da verilmedi. Cihazımın garantisi hala devam ediyor ve henüz 1 yılı bile dolmadı. Ayrıca robotumda temizlik performansı ile ilgili hiçbir sorun yoktu, sadece şarjı çabuk bitiyordu.
Garanti kapsamındaki bir ürüne yüksek ücret çıkarılması ve detaylı bilgi verilmemesi kabul edilemez. Cihazımın ücretsiz olarak tamir edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve garanti haklarımın korunmasını talep ediyorum.⁸
Merhaba Hülya Hanım İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Roborock q7 robotum bir yıl içinde içinde ikinci kezdir bozuluyor altı ay önce servise yolladım lider hatası veriyordu servis ücreti 6 bin kargo ücretine kadar bizden tahsis ettiler aynı hatayı bir daha veriyor yazıklar olsun kolay kazanılmıyor bu paralar Trendyol üzerinden alıp iki yıl ek garanti yaptırdım meğer garanti hiçbir şeyi kapsamıyormuş sürekli parça paralarını sizden talep ediyorlar tren yolla yorum bırakıyorsun onu bile yayınlamıyor