Garanti Kapsamındaki Roborock S8 Upro Ultra İçin Servis Ve Destek Eksikliği

2023 yazında satın aldığım Roborock S8 Ultra robot süpürgem yaklaşık iki aydır toz boşaltımını yapmıyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen teknik destek ve servis konusunda hiçbir şekilde ilerleme kaydedemiyorum.

Sorunla ilgili olarak internetten bulduğum adreslere ve özellikle “Recci Teknoloji” isimli yere defalarca e‑posta gönderdim, ancak aynı otomatik mesajı almaktan öteye gidemedim. Roborock’ın resmi internet sitesinde de herhangi bir yetkili servis bilgisine ulaşamıyorum; bu nedenle ürünü nereye, nasıl göndermem gerektiğini bile bilmiyorum.

Garantisi devam eden ürünüm için açık, net bir servis ve teknik destek bilgisi verilmesini, cihazımın incelenip tamir edilmesini veya gerekiyorsa değişim yapılmasını istiyorum. Aylardır uğraşmama rağmen muhatap bulunamaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor; bu konuda acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve süpürgemin garanti kapsamında çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.