to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Roborock Q5 Anakart Arızası İçin Ücretsiz Tamir Talebi
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Trendyol üzerinden aldığım Roborock q5 robot süpürgeyi uzun süre sorunsuz kullanırken, cihaz bir gün aniden açılmamaya başladı. Hiçbir tepki vermeyince 6 Kasım’da yetkili servise gönderdim.
Servis incelemesi sonrası bana cihazın yüksek akım nedeniyle anakartının yandığı, bu nedenle de onarım için 9 Kasım tarihinde 9.800 TL ücret talep edildiği söylendi. Ancak ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve bu arızanın kullanıcı hatası değil, teknik bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Garanti süresi devam eden Roborock q5 cihazımın ana kart değişimi ve gerekli tüm onarımlarının benden ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Selma Hanım Yapılan kontrollerimizde, cihazınızın tarafımıza hiçbir şekilde ulaşmadığını ve kayıtlarımızda herhangi bir teslimat bulunmadığını tespit etmiş bulunmaktayız. Bahsi geçen teknik servis farklı bir firmaya aittir. Recci Teknoloji olarak cihazınıza dair herhangi bir işlem gerçekleştirmedik. Adı geçen firma ile bir ORTAKLIĞIMIZ yoktur. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
