to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Parça Değişimi Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Sorunu
Roborock s8 Pro Ultra modelini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Ürünün plastik kıl fırçalarını toplayan aksesuarında kopmalar oluştuğunu yeni fark ettim. Bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini bekliyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem WhatsApp hattınızdan hem de e-posta yoluyla yetkili birine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünüm garanti kapsamında ve parça değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Bir yetkili iletişime geçmeye bile tenezzül etmedi. Bir ürünü en iyi satış sonrası hizmetleri yansıtır. Pişmanlık olduğunu çok güzel anlattınız markanızın. Roborock almayın, aldırmayın. Paranıza yazık olur.
Merhaba Merve Hanım Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
